دسته بندی | حسابداری |
بازدید ها | 0 |
فرمت فایل | doc |
حجم فایل | 448 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 45 |
پروژه مالی صنعت چین چین به همراه چارت سازمانی در 45 صفحه ورد قابل ویرایش
فهرست مطالب
تاریخچه فعالیت..................................................................................................... 1
فعالیت اصلی شرکت............................................................................................ 3
وضعیت اشتغال................................................................................................... 4
توضیح ساختار سازمانی شرکت.................................................................. 4
سرپرست حسابداری صنعتی.......................................................................... 7
برگ فروش کالا یا صورتحساب فروش یا فا کتور فروش.................... 13
سیستم انبارداری .............................................................................................. 15
تعریف انبار ....................................................................................................... 15
وضع طبیعی انبارها......................................................................................... 16
کاردکس نویسان و پرسنل دفتری انبار .................................................... 20
سایر کارکنان...................................................................................................... 20
رسید انبار ............................................................................................................ 21
بر گ در خواست خرید کالا............................................................................. 24
برگ رسید انتقالی بین انبارها........................................................................ 26
کارت انبار............................................................................................................. 29
سایر اطلاعات اضافی و تکمیلی.................................................................... 34
تاریخچه اطلاعات ............................................................................................... 37
تاریخچه پذیرش شرکت در بورس اوراق بهادار تهران و چگونگی افزایش سرمایه 37
فعالیت اصلی شرکت ......................................................................................... 38
وضعیت اشتغال................................................................................................... 40
چارت سازمانی قسمت مالی ........................................................................... 41
فلوچارت سیستم انبارداری ............................................................................ 42
فلوچارت سیستم فروش ................................................................................. 43
ساختار انبارداری............................................................................................... 44
برگ در خواست کالا از انبار ........................................................................... 45
در خواست خرید کالا........................................................................................ 46
برگ رسید انتقالی بین انبارها......................................................................... 47
کارت انبار ........................................................................................................... 48
فلو چارت سیستم انبار .................................................................................... 49
مجتمع کشت و صنعت چین چین(سهامی عام (
تاریخچه فعالیت
کلیات
مجتمع کشت و صنعت چین چین )سهامی عام ) در تاریخ 14/8/1353 به صورت شرکت سهامی خاص تأسیس شده و طی شماره 1296 در اداره ثبت شرکت ها و مالکیت صنعتی مشهد به ثبت رسیده است .
شرکت در تاریخ 19/12/1358 در اجرای قانون توسعه و حفاظت صنایع ایران مشمول بند ج قانون مذکور شناخته شده و تاریخ مذکور لغایت 20/12/1364 هیأت 5 نفره موضوع ماده 2 متمم قانون توسعه و حفاظت صنایع ایران طلب بانک صنعت و معدن تبدیل به سهام گردید . و در تاریخ 11/6/1369 به شرکت سهامی عام تبدیل و در تاریخ 10/10/1369 در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته شده است .
مرکز اصلی و کارخانجات شرکت واقع در مشهد کیلومتر 2 جاده فریمان می باشد .
تاریخچه پذیرش شرکت در بورس اوراق بهادار تهران و چگونگی افزایش سرمایه :
در شهریور ماه 1369 شرکت از سهامی خاص به سهامی عام تبدیل گردید و مورد پذیرش سازمان بورس اوراق بهادار تهران قرار گرفت و با توجه به اینکه یکی از شرایط پذیرش در بورس فک رهن از داراییهای در وثیقه بانک صنعت و معدن بوده علیر غم آن از این وثایق توسط بانک مذکور فک رهن به عمل نیامده . در دیماه همین سال بانک صنعت و معدن 8/21 درصد از سهام خود را ( یعنی مازاد ر 51 درصد سهام بانک ) به عموم مردم عرضه نمود ، متعاقبا در دیماه سال 1370 بانک صنعت و معدن مجددا 51 درصد سهام باقیمانده خود را از طریق شعب بانک ملی ایران به ( قیمت 8000 ریال ) به عموم ارائه نمود . این مرحله از فروش سهام شرکت مواجه با دوران پذیره نویسی ازدیاد سرمایه از یک میلیارد ریال ( یک میلیون سهم 1000 ریالی ) به دو و نیم میلیارد ریال ( دو و نیم میلیون هم 1000 ریالی ) بود . در این مرحله بخشی از سهام مورد فروش سهامی بودند که هنوز پیرو مصوبه مجمع عمومی فوق العاده مورخ 11/8/1370 در دوران پذیره نویسی بوده که تحقق نیافته بود . نقایصی که در مصوبه مجمع عمومی فوق العاده وجود داشت و ایرادات حقوقی که از جانب اداره ثبت شرکت ها در مورد نحوه اجرا مصوبه مجمع عمومی فوق العاده مروط به این ازدیاد سرمایه مطرح شده بود ،باعث گردید که ثبت صورتجلسه مزبور حدود یکسال به طول انجامید و دوران انتقالی از مدریت منتخب بانک به مدیریت منتخب مالکین جدید و تحقق صدور سهام مورد معامله به مدت یکسال به طول انجامید .
در سال 1372 و با شروع به کار هیأت مدیره جدید مجددا سرمایه شرکت از 5/2 میلیارد ریال به 5/3 میلیارد ریال افزایش یافت ، در سه ماهه سوم سال 1374 نیز مجمع محترم ا افزایش سرمایه به میزان 5/3 میلیارد ریال دیگر موافقت نموده که در نتیجه در سال 1375 سرمایه شرکت بالغ بر 7 میلیارد ریال گردید ، سپس در اسفند سال 1375 مجمع محترم مجددا با افزایش سرمایه به میزان 100% سرمایه موافقت نموده که عملیات اجرایی و ثبت آن با توجه به مهلت تعیین شده در سال 1376 انجام شد و نهایتا در تاریخ 19/9/1376 سرمایه شرکت به میزان 14 میلیرد ریال منقسم به 14 میلیون سهم 1000 ریالی افزایش یافت .
در سال 1379 مجمع محترم با افزایش سرمایه به میزان 100% طی مراحل مختلف موافقت و مرحله اول آن به میزان 20% در سال 1380 انجام و سرمایه شرکت به میزان 16800000000 ریال منقسم به 8/16 میلیون سهم 1000 ریالی افزایش یافت . همچنین بر اساس مصوبه مورخ 18/3/1381 هیأت مدیره و پیرو مصوبه سال 1379 مجمع محترم در مرحله دوم اقدامات لازم جهت افزایش سرمایه به میزان 3/33% نسبت به سرمایه فعلی ( 40% نسبت به سرمایه 14 میلیارد ریالی ) آغاز و با توجه به مهلت تیین شده در سال 1381 سرمایه شرکت ا افزایش مبلغ 5600000000 ریال از محل آورده نقدی سهامداران بالغ بر 22400000 ریال منقسم به 4/22 میلیون سهم 1000 ریالی گردید .
فعالیت اصلی شرکت :
موضوع فعالیت شرکت طبق ماده 3 اساسنامه «ایجاد وتاسیس کارخانجات به منظور تهیه و تولید انواع مواد غذایی اعم از کنسرو شده ، یخ زده ،یا خشک ،کشت هر گونه محصولات کشاورزی و احداث اغات میوه ،ایجاد کارخانجات بسته بندی و صنایع وابسته ، ایجاد سردخانه به منظور حفظ و نگهداری محصولات غذایی واردات ماشین آلات و لوازم مورد نیاز کارخانه ، مشارکت در سایر شرکت ها و به طور کلی انجام کلیه عملیات مالی و تجاری و صنعتی که به طور مستقیم و غیر مستقیم به تمام و یا هر یک از موضوعات مشروحه فوق مروط باشد» می باشد .
به موجب پروانه بهره برداری مورخ 10/7/1357 که توسط وزارت صنایع صادر شده هر بهره رداری از کارخانه با ظرفیت تولید 11800 تن انواع محصولات در تاریخ 6/10/1355 آغاز شده لیکن براساس آخرین اصلاحیات صادر شده ظرفیت کارخانه بالغ بر تولید 30600 تن انواع محصولات می باشد .
وضعیت اشتغال :
متوسط تعداد کارکنان دایم و موقت در طی یک دوره مالی به شرح ذیل است سال مالی منتهی به 31/3/83 سال مالی منتهی به 31/3/82
کارکنان دایم 144 نفر 151 نفر
کارکنان موقت 27 نفر 48 نفر
توضیح ساختار سازمانی شرکت
هیات مدیره : متشکل از 5 نفر می باشد که توسط مجمع عمومی فوق العاده انتخاب می شود .مدیر عامل : توسط هیأت مدیره انتخاب می شود و کار نظارت بر کارخانه را دارد
نماینده مدیریت در امور کیفیت : این مقام توسط مدیر عامل انتخاب می شود . و مسئولیت آن نیز نظارت بر تولید کالا از نظر کیفیت آن می اشد و اگر تغییری در تولید کالا چه مثبت چه منفی به وجود آید . مدیر عامل را در جریان قرار می دهد .
دفتر تهران : شرکت دارای شعبه ای در تهران می باشد که این شعبه به طور مستقیم زیر نظر مدیر عامل فعالیت می کند و تمامی هزینه ها و فروش و فعالیت ها ی خود را به صورت گزارش به دفتر مرکزی مشهد اعلام می کند .
کشاورزی : از فعالیت های این واحد می توان پیدا کردن و قرار داد بستن با مزرعه دارانی است که محصولات گوجه فرنگی مرغوبی دارند و به قیمت مناسب به کارخانه می فروشند.
کامپیوتر : وظیفه برنامه نویسی و ایجاد یک سیستم مربوط به شرکت را دارد تا تمام اسناد و فعالیت های مالی شرکت را در این سیتم وارد کنند .
تدارکات : واحد تدارکات بر اساس قراردادهایی که بین مزرعه داران و مدیر عامل شرکت صورت گرفته است ،خریدهای شرکت را تحویل می گیرد .
مالی و بودجه : بخش سرپرست مالی که مربوط به امور اداری و مالی شرکت می باشد و بخش سرپرست امور سهام که زیر نظر مدیر عامل انجام وظفه می کند و توسط مدیر عامل نیز انتخاب می شود . این فرد مسئولیت برقراری ارتباط با سازمان بورس اوراق بهادار را دارد و چون تمام نقل و انتقالت سهام در بورس انجام می شود و فقط نتایج به شرکت گزارش داده می شود ،بنابراین این فرد باید ثبت نقل و انتقال سهام را در دفاتر شرکت انجام دهد که بورس نتایج را طبق اعلامیه که به اطلاع این شخص می رساند . سازمان بورس اوراق بهادار فهرست تمامی سهامداران شرکت را در اختیار دارد و اگر سهامداران جدید قصد خرید سهام جدید را دارند به بورس مراجعه می کنند و بورس این سهامداران را در لیست جدید خود قرار می دهند .
طبق قوانین بورس شرکت باید سه سال مرتب سوددهی داشته باشد و همچنین سرمایه شرکت نباید از حدی که بورس مشخص کرده است پایین تر بیاید .
سرپرست امور سهام باید همیشه با اتاق پایاپای بورس در ارتباط باشد. تا بورس مشخصات خریداران جدید ، تاریخ انجام معاملات و غیره را به شرکت اعلام کند.
انبارها : انباردار فردی است که زمانی که کالا یا مواد وارد انبار می شود قبض انبار صادر می کند . این قبض حاوی اطلاعاتی مانند : نوع کالا یا مواد ورودی ،تعداد و مشخصات مربوط به همان کالا است و هنگام ورود مواد یا کالا این قبض توسط انباردار پر شده و امضاء شود و زمانی که مواد یا کالا از انبار خارج شوند حواله ی انبار صادر می شود .
انبار دار تمامی اطلاعات را از نظر تعداد ثبت می کند یعنی از بهای تمام شده کالا یا مواد چیزی ثبت نمی کند .
اطلاعات ریالی توسط حسابدار صنعتی ثبت می شود.وبعد با اسناد مالی تطبیق داده می شود تا مواد هم از نظر ریالی و هم از نظر تعدادی با اسناد برابر باشند .
در آخر هر سال مالی نیز انبار گردانی انجام می شود .بدین صورت که عینا هر چیزی که در انبار وجود دارد از نظر تعدادی شمارش می شود .اگر چیزی افزایش یا کاهش وجود داشته باشد توسط ثبت های اصلاحی در سیستم اصلاح می شود .
فروش : به این واحد در بخش سیستم فروش اشاره خواهد شد .
کنترل کیفیت : مواد اولیه در هنگام ورود وکالای ساخته شده در هنگام فروش زیر نظر این واحد از لحاظ کیفی کنترل می شود .
فنی : این واحد بر سازماندهی تأسیسات برقی ،حرارتی ، سردخانه و غیره نظارت دارد و اگر مشکلی در این تأسیسات به وجود آید رفع می کند .
تولید : فرآیند تبدیل گوجه فرنگی از ابتدا تا تبدیل شدن آن به رب و مشتقات آن مانند سس کچاپ را تولید گویند.
اداری و پرسنلی : این واحد کلیه فعالیت های مربوط به نیروی انسانی پرسنلی کارخانه و امور مربوط را انجام می دهد .
سرپرست حسابداری صنعتی:
سرپرست توسط مدیر مالی انتخاب میشود و افراد ذیل تحت نظارت این شخص انجام وظیفه میکنند.
ـ آمارگیر صنعتی: مسئول آمارگیری تمامی اسناد و اطلاعاتی است که در قسمت حسابداری صنعتی مورد استفاده قرار میگیرد.
ـ کارمند حسابداری صنعتی: که به سه درجه 1 و2 و3 تقسیم میشوند و وظایفی مانند ثبت اسناد مربوطه به این قسمت، ثبت در دفاتر کل و معین و همچنین بایگانی اسناد مربوط به قسمت حسابداری صنعتی برعهده این افراد است.
ـ واحد رسیدگی صنعتی: این واحد فعالیتهای دو واحد بالا را کنترل میکند و نتایج نهایی را به سرپرست حسابداری صنعتی گزارش میدهد.
سرپرست حسابداری مالی:
سرپرست این واحد نیز توسط مدیر مالی انتخاب شده و افراد ذیل تحت نظارت وی کار میکنند:
ـ صندوقدار: صندوق فقط وظیفه پرداختهای نقدی را دارد یعنی هیچ گونه وجهی به صورت نقد به صندوق واریز نمیشود. وجه دریافتی به وسیله چک و از بانک وصول میشود. به این دلیل وجه نقد دریافت نمیشود که از سیستمحسابداری خارج شده، ولی زمانی که به صورت چک باشد هم در حساب صندوق منعکس میشود هم در حساب بانک و ثبت زیر را انجام میدهند:
صندوق **
بانک **
از صندوق فقط برای پرداخت حقوق کارکنان و تنخواه گردان استفاده میشود. تنخواه گردان نیز به قسمتهای زیر تقسیم میشود:
حسابداری، تدارکات، کشاورزی، سهام، دفتر تهران
تنخواه حسابداری شامل هر هزینهی جزیی که در بخش حسابداری انجام شده است که در قبوض تنخواه ثبت شده و به صندوق تحویل داده میشود که البته به امضای مدیر مالی و مدیر عامل میرسد.
تنخواه تدارکات هزینههای جزیی مانند هزینه حمل و نقل و هزینههای پذیرایی و… را ثبت میکند و تنخواه سهام هم مربوط به سود سهام پرداختی است که بیشتر این تنخواه برای دفتر تهران ثبت میشود. (یکی از شعب شرکت در تهران قرار دارد). هزینه سود سهام از طریق تنخواه برای دفتر تهران پرداخت میشود و حساب سود سهام را بدهکار کرده و صندوق را بستانکار میکنیم.
برای هر هزینه یک قبض تنخواه صادر میشود و هزینهها به ترتیب در این قبوض ثبت میشوند هزینههایی که به صورت تنخواه پرداخت میشوند باید توسط مدیر مالی امضا و به تایید نهایی مدیر عامل برسند.
هر هزینه دارای یک کد مخصوص است که این نشان دهنده نام و مشخصات هزینه است پس از آن سیستم این هزینه را در حساب خود بدهکار کرده و صندوق را بستانکار میکند.
بایگانیست : تمامی اسناد حسابداری به ترتیب تاریخ در سیستم ثبت میشود. اسناد توسط صادرکننده امضا میشود سپس توسط مدیر مالی کنترل میشود و در انتها توسط مدیر عامل کنترل و امضای نهایی انجام میشود.
پس از تایید مدیر عامل اسناد در سیستم هر 15 روز یکبار قطعی میشود پس از قطعی شدن هیچ گونه تغییری در آن نمیتوان داد.
بعد از آن طبق ترتیبی که سیستم قطعی کرده است، اسناد بایگانی میشوند و در زونکنها نگهداری میشود. در هر زونکن اسناد مربوط به تاریخ مندرج بر روی آن نگهداری میشود.
ـ تحصیلدار: تحصیلدار به شخصی میگویند که کلیه کارهای بانکی شرکت را انجام میدهد و به طور دائم بین شرکت و بانک در رفت و آمد است.
ـ واحد سهام: در شرکت به دلیل این که سهامی عام است یک نفر که از طرف مدیر عامل انتخاب میشود باید مسئولیت قسمت سهام را به عهده داشته باشد. مسئولیت این فرد نیز برقراری ارتباط با سازمان بورس اوراق بهادار است تا تمامی وظایف و تکالیفی که از طرف بورس معین شده است به خوبی در شرکت اجرا شود.
ـ واحد رسیدگی مالی: این واحد تمامی فعالیتهای این بخش را کنترل و هماهنگ میکند.
ـ کارمند حسابداری: این کارمندان به سه دسته زیر تقسیم میشوند:
دسته اول که مربوط به حسابداری حقوق و دستمزد است.
برای تعیین دستمزد و حقوق کارکنان از سیستمهای کامپیوتری استفاده میشود. کارت ساعت هر کارمند مشخص میکند که هر نفر چه ساعتی وارد یا خارج شده است همچنین در چه روزهایی غیبت داشته است یا در طول روز چند ساعت از مرخصی ساعتی استفاده کرده است که تمامی این موارد برای محاسبه حقوق مد نظر قرار میگیرد. علاوه بر موارد فوق موارد دیگر به حقوق اضافه میشود مانند حق شیفت، سختی کار، خواروبار و مسکن، حق اولاد و سایر مزایا، همچنین کسوراتی مانند بیمه 7%، مالیات، وام، مساعده، تاخیر کارکنان از جمع حقوق کسر میشود.
کامپیوتر هنگام تهیه لیست حقوق و دستمزد میتواند با یک بار استفاده از پرونده اصلی انواع وظایف مرتبط را انجام دهد. از جمله این وظایف نگهداری پروندههای پرسنلی، شامل اطلاعاتی درباره رتبه کارکنان نرخ حقوق و دستمزد بیمه و سایر موارد مشابه بخشی از وظایف تعیین ساعات کارکرد، تسهیم هزینه حقوق و دستمزد و تهیه فیش حقوقی است. در انتها کارمندان فیش حقوقی را به صندوق تحویل داده و صندوق نیز به صورت نقد این وجه را پرداخت میکند.
کنترلهای داخلی
ـ معنای کنترل داخلی
بسیاری تصور میکنند که کنترلهای داخلی یعنی اقدامات سازمان یا شرکت برای جلوگیری از تقلب کارکنان. در واقع این اقدامات جزیی از کنترل داخلی است. به طور کلی ساختار کنترل داخلی سازمان شامل سیاستها و روشهایی است که برای تامین اطمینان نسبی از دستیابی به هدفهای سازمانها به وجود میآید.
(اطمینان نسبی بدین معنی است که هیچ ساختار کنترل داخلی ایدهآل نیست و مخارج کنترل داخلی نباید پیش از منافع مورد انتظار از آن نباشد.)
این منافع شامل توانایی ساختار کنترل داخلی است که شامل موارد زیر میباشد:
1ـ حفاظت از داراییها در برابر ضایع شدن و تقلب و استفاده نادرست.
2ـ افزایش دقت و قابلیت اتکای مدارک حسابداری.
3ـ تشویق کارکنان به رعایت رویههای واحد تجاری و سنجش میزان رعایت رویهها.
4ـ ارزیابی کارایی.
ساختار کنترل داخلی: شیوههای مدیریت ارشد برای تفویض اختیار و تعیین مسئولیت انجام دادن اموری چون خرید و فروش و حسابداری و تولید را شامل میشود.
سیستم کنترل داخلی همچنین شامل برنامههای مربوط به تهیه و بازبینی و توزیع گزارشها و تجزیه و تحلیلهای جاری بین سطوح مختلف سرپرستی است تا مدیران اجرایی بتوانند وظایف گوناگونی که شالوده یک واحد بزرگ را تشکیل میدهد کنترل داشته باشند.
ـ ضرورت وجود کنترلهای داخلی
روند درازمدت تبدیل شرکتها به سازمانهای غول آسا از جمله شرکتهایی با فعالیتهای فنی و تخصصی و تعداد زیادی پرسنل سبب شده است تا مدیران این گونه شرکتها نتوانند مستقیماً بر عملیات آن نظارت شخصی و دست اول داشته باشند.
مدیران اجرایی شرکتها که دیگر نمیتوانند برای ارزیابی نتایج عملیات و وضعیت مالی شرکت بر مشاهدات شخصی خویش اتکا کنند، ناگزیر بر جریان گزارشهای مالی و آماری متکی میشوند. گزارشهای مزبور خلاصهای از رویدادهای جاری و شرایط موجود در شرکت را در اختیار قرار میدهد. اطلاعات مندرج در این گزارشها مدیریت را قادر به کنترل و هدایت واحد تجاری میکند. سیستم کنترل داخلی درباره قابلیت اتکای اطلاعات حسابداری که مبنای اخذ این گونه تصمیمات قرار میگیرد، به مدیریت اطمینان لازم را میدهد.
تصمیمات مدیریت به صورت رویه درآمده و این رویهها به تمام قسمتهای شرکت ابلاغ شده و به طور منظم اجرا میشود، سیستم کنترل داخلی نسبت به رعایت رویهها اطمینان لازم را به وجود میآورد.
در این شرکت بیشتر کنترل داخلی توسط کارکنان انجام میشود و به این صورت نیست که تمامی فعالیتهای مربوط به یک قسمت تحت نظارت یک نفر باشد. اگر فاکتور فروش توسط قسمت فروش تهیه میشود توسط انباردار چک میشود. پس از آن قسمت حسابداری نیز پس از تایید آن و اطمینان از صحت آن، به مدیر امور مالی تحویل داده و مدیر امور مالی آخرین شخصی است که صحت این اسناد را تایید میکند و با امضای نهایی آن، این اسناد برای بایگانی شدن به مسئول آن تحویل داده میشود.
کنترلهایی که برای بایگانی در نظر گرفته شده است بیشتر کامپیوتری است بدین صورت که تمامی اسناد در سیستم وارد میشوند سیستم به صورتی که برنامهریزی شده است اسناد را طبق تاریخ مرتب میکند و هر چند وقت یکبار این اسناد قطعی میشوند و هیچ نوع تغییری نمیتوان در آنها داد.
همچنین در پایان هر ماه صورت مغایرت بانک گرفته میشود چون گردش عملیات بانکی زیاد است و احتمال اشتباه چه از طرف شرکت چه از طرف بانک زیاد میباشد. در هر صورت مانده حساب بانک باید با سیستم برابری کند و اگر مغایرتی وجود داشته باشد باید علت آن را مشخص کرد و ثبتهای اصلاحی را انجام داد.
همچنین تمامی قبوضی که در قسمت تنخواه استفاده میشود شماره سریال دارند و چون این شماره چاپی و به ترتیب میباشد امکان استفاده نادرست از قبضها بسیار کم است.
قبضهای انبار نیز به همین ترتیب میباشند به طور کلی تمامی قبضها و فاکتورها چون توسط چند نفر تایید میشوند و کنترل میشوند امکان هر گونه تقلب و اشتباه بسیار کم میشود.
سایر اطلاعات اضافی و تکمیلی
مجتمع کشت و صنعت چین چین از آغاز شروع کار در زمینه تولید محصولات متنوعی فعالیت داشته است محصولاتی مانند انواع مربا، انواع کمپوت، سس گوجه، رب در اندازههای مختلف، آبمیوه.
از سال 76 به بعد به دلیل تغییر در مدیریت شرکت و طبق صلاحدید مدیر جدید فقط دو نوع محصول تولید و به فروش میرسد. که این محصولات ربهای یک کیلویی، نیم کیلویی و 70 گرمی و سس کچاپ است.
در زمانی که شرکت محصولات متعددی داشته ارگانها و سازمانهایی مانند هواپیمایی ارتش راه آهن که به صورت قراردادی بوده است یعنی این سازمانها طبق قرارداد از شرکت، کالای خود را دریافت میکردند و نیازی به درخواست تلفنی یا حضوری نبوده است.