دانلود پاورپوینت واقعیت درمانی (نظریه انتخاب)

•نظریه انتخاب ؛ زیربنای واقعیت درمانی است نظریه انتخاب چه می گوید ؟

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	zip
حجم فایل	317 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	47

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 7169

تمام فایل ها

تاریخچه واقعیت درمانی

•ویلیام گلاسر 2013 – 1925 روان پزشک آمریکایی که در سال 1960 نظریه انتخاب را مطرح کرد .

•نظریه انتخاب ؛ زیربنای واقعیت درمانی است .

•آنچه باعث شد ؛ پروفسور گلاسر واقعیت درمانی را بکار گیرد دو مشکل بود : 1 – مسئولیت گریزی 2- واقعیت گریزی

•گلاسر با دولت آمریکا به مدت 5 سال قرارداد بست، تا بتواند با استفاده از رویکرد واقعیت درمانی رفتار دختران فراری را مطالعه کند. او به این نتیجه رسید که دختران مذکور، بنا به دلایل خاصی ؛ ناپیروی اجتماعی و فرار از منزل را انتخاب کرده‌اند. طی مدت قرارداد، هر ماه توانست یک یا چند تن از دختران را جذب مدرسه، دانشگاه و محیط کار کند، مقدمات ازدواج آن‌ها را فراهم نماید و آن‌ها را به زندگی نرمال و طبیعی بازگرداند.

نظریه انتخاب چه می گوید ؟

• انسان آزاد است و توان انتخاب دارد و باید مسئولیت پیامد انتخاب های خود را به عهده بگیرد.

•خود ما هستیم که تمام اعمال مان را انتخاب می کنیم ؛

دیگران نه می توانند ما را خوش بخت کنند و نه می توانند ما را بدبخت کنند .

•برای خودشکوفایی؛ لازم است ؛ کنترل بیرونی را به کنترل درونی ؛ تبدیل کنیم .

•هر انسانی در برابر رفتارهایی که از او سر می زند , مسئول است .

•تنها چیزی که ما قادریم آن را کنترل کنیم ؛ رفتار کنونی ماست .

•ما قربانی گذشته خود نیستیم ؛ مگر اینکه خودمان انتخاب کنیم .

مولف : پروفسور ویلیام گلاسر

مترجم : دکتر علی صاحبی

گرد آورنده : عباسعلی فتاحی

فایل پاورپوینت 47 اسلاید

واقعیت درمانینظریه انتخابدرمان با واقعیت

تأثیر تمرینات هوازی بر BMI و ایمونوگلوبولین های متخب سرم مردان میسانسال

جهان و پدیده های موجود در آن همواره در حال تأثیر مقابل بر یکدیگر و تغییر می باشند، در اثر این تحولات که منجر به پیشرفت تمدن و زندگی ماشینی در عصر حاضر شده است، بیماریها ومشکلات فراوانی نیز برای انسان بوجود آورده است برای مبارزه با چنین مشکلاتی، تلاشهای زیادی صورت گرفته که یکی از مهمترین آنها ورزش و فعالیت بدنی است

دسته بندی	تربیت بدنی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	3568 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	101

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 8044

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

بسم الله............................................................................................................................... الف

عنوان.................................................................................................................................. ب

سپاسگزاری......................................................................................................................... ج

تقدیم به ............................................................................................................................. د

فرم ب................................................................................................................................. ز

فهرست مطالب..................................................................................................................... ه

فهرست جدول ها ............................................................................................................... و

فهرست شکل ها.................................................................................................................. و

فهرست نمودارها................................................................................................................. ی

فهرست پیوست ها .............................................................................................................. ی

فصل اول : طرح پژوهش

مقدمه ................................................................................................................................. 2

بیان مسأله............................................................................................................................ 3

ضرورت و اهمیت پژوهش................................................................................................... 5

اهداف پژوهش..................................................................................................................... 6

ه

پیش فرض های پژوهش....................................................................................................... 7

فرضیه های پژوهش.............................................................................................................. 7

محدودیتهای پژوهش............................................................................................................ 8

تعریف اصطلاح ها و واژه ها................................................................................................ 9

فصل دوم : پیشینه پژوهش

مقدمه................................................................................................................................. 13

سیستم ایمنی....................................................................................................................... 13

چگونه بوجود آمدن پاسخ ایمنی.......................................................................................... 14

ایمنی ذاتی.......................................................................................................................... 15

ایمنی اکتسابی..................................................................................................................... 16

آنتی ژن.............................................................................................................................. 17

آنتی بادی............................................................................................................................ 17

کمپلمان.............................................................................................................................. 18

گلبولهای سفید.................................................................................................................... 18

لنفوسیت ها ........................................................................................................................ 19

لنفوسیت T......................................................................................................................... 21

لنفوسیت B ....................................................................................................................... 22

چگونگی تولید ایمونوگلوبولین............................................................................................ 22

ایمونوگلوبولین.................................................................................................................... 25

ایمونوگلوبولین G ............................................................................................................. 27

ایمونوگلوبولین A .............................................................................................................. 28

ایمونوگلوبولین M ............................................................................................................. 30

فعالیت بدنی و سیستم ایمنی ............................................................................................... 31

پاسخهای ایمنی ورزشکاران................................................................................................. 32

تغییرات BMI ................................................................................................................... 34

تغییرات هورمون کورتیزول................................................................................................. 35

تغییرات کاتکولامین ها........................................................................................................ 37

تغییرات گلوتامین پلاسما..................................................................................................... 39

فعالیت بدنی و ایمونوگلوبولین های سرم............................................................................. 40

نتایج برخی از تحقیقات قبل از سال 1990....................................................................... 58

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

مقدمه................................................................................................................................. 62

جامعه آماری...................................................................................................................... 62

نمونه آماری و روش نمونه گیری........................................................................................ 62

متغیرهای پژوهش................................................................................................................ 63

ابزار و وسایل اندازه گیری................................................................................................. 64

روشهای اندازه گیری و نحوة انجام کار............................................................................... 65

روشهای آماری.................................................................................................................. 66

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه................................................................................................................................ 68

ویژگیهای آزمودنیها............................................................................................................ 69

فرضیه ها............................................................................................................................ 70

فصل پنجم : بحث و بررسی

مقدمه................................................................................................................................. 79

خلاصه پژوهش.................................................................................................................. 79

یافته های پژوهش............................................................................................................... 80

بحث و بررسی................................................................................................................... 80

نتیجه گیری کلی................................................................................................................. 86

پیشنهادها ........................................................................................................................... 87

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 4-1 : توصیف مشخصات جسمانی و عوامل مورد نظر آزمودنیها ............................. 69

جدول 4-2 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییرات BMI مردان چاق قبل و پس از تمرین 71

جدول 4-3 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییرات IgA مردان چاق قبل و پس از تمرین 72

جدول 4-4 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییرات IgG مردان چاق قبل و پس از تمرین 73

جدول 4-5 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییرات IgM مردان چاق قبل و پس از تمرین 74

جدول 4-6 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییراتBMI مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین 75

جدول 4-7 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییرات IgA مردان غیرچاق قبل و پس از تمرین 76

جدول 4-8 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییراتIgG مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین 77

جدول 4-9 : آزمون t جهت بررسی معناداری تغییراتIgM مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین 78

فهرست شکل ها

عنوان صفحه

شکل 2-1 : ساختمان کلی ایمونوگلوبولین ها...................................................................... 25

شکل 5-1 : تأثیر تمرینات هوازی بر BMI و سطوح ایمونوگلوبولین های A ، G ، M ..... 86

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1 : میانگین BMI مردان چاق قبل و پس از تمرین ............................................ 71

نمودار 4-2 : میانگین IgA مردان چاق قبل و پس از تمرین ............................................. 72

نمودار 4-3 : میانگین IgG مردان چاق قبل و پس از تمرین ............................................. 73

نمودار 4-4 : میانگین IgM مردان چاق قبل و پس از تمرین ............................................ 74

نمودار 4-5 : میانگین BMI مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین ..................................... 75

نمودار 4-6 : میانگین IgA مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین ....................................... 76

نمودار 4-7 : میانگین IgG مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین ....................................... 77

نمودار 4-8 : میانگین IgM مردان غیر چاق قبل و پس از تمرین ...................................... 78

فهرست پیوست ها

عنوان صفحه

پیوست شماره (1) ............................................................................................................. 91

پیوست شماره (2).............................................................................................................. 92

پیوست شماره (3) : ........................................................................................................... 93

منابع

مقدمه

جهان و پدیده های موجود در آن همواره در حال تأثیر مقابل بر یکدیگر و تغییر می باشند، در اثر این تحولات که منجر به پیشرفت تمدن و زندگی ماشینی در عصر حاضر شده است، بیماریها ومشکلات فراوانی نیز برای انسان بوجود آورده است. برای مبارزه با چنین مشکلاتی، تلاشهای زیادی صورت گرفته که یکی از مهمترین آنها ورزش و فعالیت بدنی است.

در میان رشته های متنوع علمی، رشته تربیت بدنی و علوم ورزشی نیز به مروز زمان دچار دگرگونی شده و با کشف مسایل جدید روز به روز، دامنه آن گسترده تر وپیچیده تر شده است، با این وجود باید اذعان نمود که هنوز بشر در ابتدای راه است و مسایل زیادی باید مورد بررسی قرار گیرد.

تلاش محققین امروزی در فکر حل بسیاری از مسایل تربیت بدنی و ارتباط آن با رشته های دیگر علمی است، از آنجایی که کسب و حفظ سلامتی از جمله اهداف مهم تربیت بدنی می باشد، به همین دلیل ارتباط تنگاتنگی با علم پزشکی دارد که تداخل این دو علم با یکدیگر باعث بوجود آمدن شاخة جدیدی به نام طب ورزشی گشته است که رسالت بررسی کیفیت و کمیت ورزشهای مختلف را، از نقطه نظر تأمین سلامت جسمانی افراد برعهده دارد. تعداد زیادی از پژوهشگران تلاش کرده اند تا تأثیر ورزش و فعالیت بدنی بر عملکرد اعضای مختلف بدن، مثل قلب، ریه، کلیه، عضلات و غیره را به اثبات برسانند.

امروزه پدیده تربیت بدنی و ورزش به عنوان یک ضرورت انکار ناپذیر و یک نیاز اساسی مورد توجه همگان قرار گرفته است. از آثار مفید این پدیده، تأمین سلامت روانی و جسمانی و کاهش هزینه های درمانی برای تمام افراد جامعه است. همة افراد در هر مقطع سنی که باشند چه مرد و چه زن، چه پیر و چه جوان می باید به فعالیتهای ورزشی بپردازند تا ازاثرات مفید آن بهره مند شوند. در جهان ورزش علاوه بر جنبه های قهرمانی و افتخارات، مسایل دیگری مانند افزایش قدرت بدنی، کاهش اختلالات، تقویت سیستم دفاعی بدن، کاهش اثرات سوء بعضی از تمرینات و به طور کلی بالا بردن کارائی جسمی و روانی نیز مد نظر می باشد و به همین دلیل مطالعات فراوانی انجام گرفته است تا ارتباط وتأثیرات تمرینات ورزشی و فعالیت های جسمانی بر سیستمهای مختلف بدن مشخص شود و اثرات هریک در کوتاه مدت و یا دراز مدت ارزیابی شود تا با ارائه طرحهای نوین در حیطة فعالیتهای ورزشی علاوه بر اینکه پایه علمی و تحقیقی ورزش محکم تر گردد، زمینة انجام بهتر این فعالیتها و تندرستی و شادابی حاصل آید.

در همین راستا پژوهش حاضر درصدد بررسی اثر فعالیت بدنی بر برخی از اجزاء سیستم ایمنی و شاخص تودة بدنی می باشد.

بیان مسأله

یکی از مهمترین تأثیرات ورزش و فعالیت بدنی که شاید کمتر در مورد آن بحث شده است نقش ورزش در تقویت یا تضعیف سیستم دفاعی بدن است که در صورت کارکرد نامناسب آن، ادامه حیات برای انسان میسر نیست، با توجه به نقش مهم سیستم ایمنی در حفظ سلامتی انسانها و اثراتی که ورزش و فعالیت بدنی در این خصوص دارند، بررسی نقش فعالیتهای بدنی بر روی سیستم ایمنی بدن انسان، از ارزش ویژه ای برخوردار می باشند.

بدن انسان از راههای مختلف می تواند در برابر تمام میکرو ارگانیسمهایی که قادرند به بافتها و اندامها آسیب برسانند، از خود مقاومت نشان دهد که یکی از این راهها، تولید آنتی کر یا پادتن می باشد. ایمونوگلوبولین ها، بویژه IgG ، IgA ، IgM از آنتی کورهای مهم بدن محسوب می شوند که بیشترین مقدار ایمونوگلوبولین های سرم خون و مایعات بافتی را شامل می شوند. این ایمونوگلوبولین ها به میزان زیادی در طی پاسخ ایمنی ثانویه تولید شده و دارای ظرفیت انتشار بسیار بالایی هستند که می توانند سریعتر از سایر ایمونوگلوبولین ها وارد فضای خارج عروق شوند و بعلاوه تمایل زیادی در اتصال به آنتی ژن دارند که در نتیجه سریعتر و بیشتر به آنتی ژن ها متصل شده و باعث از بین رفتن آنها می شوند و از این طریق، نقش مهمی در سلامتی انسان ایفا می کنند [4 و 11 و 16] .

تمرینات بدنی بویژه تمرینات هوازی موجب آمادگی دستگاههای حیاتی بدن از قبیل قلب، ریه، عضلات و همچنین باعث افزایش نیرو و بهبود دستگاههای تولید انرژی در عضلات شده و خستگی را به تعویق می اندازد [2 و 15] .

از آنجائیکه هدف اصلی تربیت بدنی تأمین سلامتی است پژوهشگر قصد دارد با اعمال یک برنامة ورزشی منتخب هوازی در بین مردان میانسال به این سؤال پاسخ دهد که آیا این نوع تمرین می تواند باعث ایجاد تغییرات در BMI و میزان سه نوع ایمونوگلوبولین A ، G، M و در نهایت سیستم ایمنی گردد؟

ضرورت و اهمیت پژوهش :

سیستم ایمنی یکی از مهمترین عواملی است که نقش ویژه ای در زندگی انسانها ایفا می کند [4 و 11] . با توجه به پیشرفت تکنولوژی و احاطه انسان بوسیله عوامل ماشینی و صنعتی از یکسو و همچنین نیاز به آرامش جسمانی و رهایی از مشکلات ناشی از زندگی ماشینی عصر حاضر از سوی دیگر، نیازبه فراهم ساختن محیطی که بتواند به دور از دغدغه های روزانه، به انسان فراغ بال ببخشد، همواره مورد توجه صاحب نظرات و علاقمندان به علوم ورزشی قرار گرفته است. دانشمندان سعی می کنند تا با آزمایش پارامترهای مختلف مرتبط با سیستم ایمنی و فعالیتهای ورزشی، دستاوردهای قابل اطمینان و نتیجه بخشی به عموم عرضه کنند.

اما دلایل چندی که محقق را بر آن داشت تا در این زمینه به پژوهش بپردازد عبارتند از :

1- نیاز به مطالعه و بررسی اثر ورزش روی سیستم ایمنی (کمبود منابع پژوهش) .

2- وجود گزارشات ضد و نقیضی در زمینه تأثیر فعالیتهای بدنی بر روی سیستم ایمنی در کشورهای مختلف که برخی از این گزارشات به تقویت سیستم ایمنی و برخی دیگر به تضعیف سیستم ایمنی در نتیجه فعالیتهای بدنی اشاره داشته اند [11 و 17] .

3- به دلیل متفاوت بودن شدت و نوع تمرینات در تحقیقات انجام شده قبلی، نتایج متفاوتی را در زمانهای مختلف و در افراد مختلف می توان مشاهده نمود [22] .

4- ارتباط بین مشخصات ظاهری افراد با مشخصات فیزیکی آنها و تأثیر خصوصیات جسمی افراد در موفقیت و عدم موفقیت آنها در اجرای مهارتهای ورزشی.

5- نقش اساسی شاخص توده بدنی، قد و وزن در قابلیتهای جسمانی افراد [18] .

وجود تناقض در یافته های تحقیقات گذشته و همچنین به منظور بررسی اثر فعالیت بدنی بر روی عملکرد سیستم ایمنی بدن افراد میانسال چاق و غیر چاق، پژوهشگر بر آن شد تا با ارائه یک برنامه ورزشی منتخب هوازی (با توجه به ویژگیهای سنی و جسمی و آمادگی اولیه آنان)، تغییرات BMI و میزان سه نوع ایمونوگلوبولین A ، G ، M سرم را مورد مطالعه قرار دهد، تا بتواند ضمن مقایسه با تحقیقات گذشته، توصیه ها و راهکارهای مناسبی را برای مربیان و ورزشکاران ارائه نموده، تا این افراد بتوانند با اطمینان خاطر بیشتری به منظور حفظ سلامتی به فعالیتهای ورزشی روی آورند.

اهداف پژوهش :

هدف کلی :

بررسی تأثیر تمرینات هوازی بر BMI و ایمونوگلوبولین های منتخب سرم مردان میانسال

اهداف اختصاصی :

1. 1. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر BMI مردان میانسال چاق .
2. 2. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر IgA مردان میانسال چاق .
3. 3. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر IgG مردان میانسال چاق .

4. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر IgM مردان میانسال چاق .

5. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر BMI مردان میانسال غیر چاق .

1. 6. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر IgA مردان میانسال غیر چاق .
2. 7. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر IgG مردان میانسال غیر چاق .
3. 8. بررسی تأثیر تمرین منتخب هوازی بر IgM مردان میانسال غیر چاق .

پیش فرض های پژوهش :

1. 1. شرایط اجرای تمرین برای آزمودنی ها مساوی بود. بدین معنی که تمام آزمودنی ها در زمان و مکان یکسان با هم تمرین کرده و مورد آزمایش قرار می گرفتند.
2. 2. آزمودنی ها با یک برنامه و وسایل یکسان تمرین کرده اند.
3. 3. آزمودنی ها تمام تلاش خود را در جهت اجرای برنامه تمرین به کار بستند.
4. 4. نمونه های خونی گرفته شده از تمامی آزمودنی ها بوسیله یک دستگاه و یک متخصص مورد بررسی قرار گرفت.
5. 5. هیچ یک از آزمودنی ها سابقه تمرین منظم نداشتند.
6. 6. آزمودنی ها در زمان خون گیری در هر دو نوبت ناشتا بودند.

فرضیه های پژوهش :

1. 1. برنامه تمرین هوازی منتخب بر BMI مردان میانسال چاق تأثیر ندارد.
2. 2. برنامه تمرین هوازی منتخب بر IgA مردان میانسال چاق تأثیر ندارد.
3. 3. برنامه تمرین هوازی منتخب بر IgG مردان میانسال چاق تأثیر ندارد.
4. 4. برنامه تمرین هوازی منتخب بر IgM مردان میانسال چاق تأثیر ندارد.
5. 5. برنامه تمرین هوازی منتخب بر BMI مردان میانسال غیر چاق تأثیر ندارد.
6. 6. برنامه تمرین هوازی منتخب بر IgA مردان میانسال غیر چاق تأثیر ندارد.
7. 7. برنامه تمرین هوازی منتخب بر IgG مردان میانسال غیر چاق تأثیر ندارد.
8. 8. برنامه تمرین هوازی منتخب بر IgM مردان میانسال غیر چاق تأثیر ندارد.

تغییرات هورمون کورتیزولتغییرات گلوتامین پلاسماآنتی ژن

بهداشت دهان ودندان

پوسیدگی یا همان کرم خوردگی دندان،انهدام انساج سخت دندان که معمولا با درد همراه است می باشد کرم خوردگی یا پوسیدگی دندان برای تمام افراد بشر رخ می دهد

دسته بندی	بهداشت عمومی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	149 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	60

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 8044

تمام فایل ها

تقدیر و تشکر........................................................................................................	ا
پیشگفتار...............................................................................................................	ب
خلاصه.................................................................................................................	ج
مقدمه...................................................................................................................	د

عنوان صفحه

فصل اول (بهداشت دهان و دندان)
پوسیدگی دندان و عوامل مؤثر بر آن..........................................................................	1
راه های پیشگیری از پوسیدگی دندان........................................................................	2
جرم دندان چیست؟...............................................................................................	2
بهداشت لب.........................................................................................................	3
بهداشت لثه..........................................................................................................	4
بهداشت زبان.......................................................................................................	4
خشکی دهان........................................................................................................	5
بوی بد دهان و علت های آن..................................................................................	5
علل دهانی و دندانی..............................................................................................	6
علل عمومی.........................................................................................................	6
فصل دوم (مسواک وخمیردندان)
روش صحیح مسواک زدن ......................................................................................	7
روش های نگهداری از مسواک ...............................................................................	8
مشخصات و عمل خمیر دندان.................................................................................	9
خمیردندان های درمانی...........................................................................................	11
خصوصیات یک خمیردندان خوب............................................................................	11
دهان شویه ها........................................................................................................	12
فصل سوم (نقش مادران و مدارس)
نقش مراقبین بهداشت مدارس در حفظ سلامتی دندان های دانش آموزان........................	13
نکات بسیا مهم بهداشتی برا ی حفظ سلامت دهان و دندان...........................................	14
فصل چهارم (حوادث دندان)
هیپروسمنتوز .......................................................................................................	17
دندانها با دودسیگارازبین می روند ...........................................................................	17
حوادث دندانی و نحوه ی حفاظت از دندان آسیب دیده ..............................................	18
فصل پنجم (بهداشت نزد دندانپزشکان)
واکسیناسیون علیه هپاتیتB برای کارکنان دندان پزشکی..............................................	21
استفاده از روپوش.................................................................................................	21
استفاده ازدستکش.................................................................................................	22
ضد عفونی..........................................................................................................	22
تمیز کردن وسایل.................................................................................................	23
استریلیزاسیون یا ضد عفونی شدید ........................................................................	24
ضد عفونی کردن محیط کار و تجهیزات دندان پزشکی ..............................................	26
دفع مواد زاید دندان پزشکی..................................................................................	27
فصل ششم (اختلالات دندان)
مراقبت از دندانها و لثه ها.......................................................................................	28
آبسه دندان...........................................................................................................	28
تغییر رنگ دندانها.................................................................................................	32
فصل هفتم (حوادث دندان)
بیماریهای لثه.......................................................................................................	35
التهاب لثه ها........................................................................................................	35
پریودنیت Periodontitis: ..................................................................................	38
پس روی لثه ها....................................................................................................	40
علل پسروس لثه ها...............................................................................................	41
هیپرپلازی لثه Gingival hyperplasia..............................................................	43
خشکی حفره دندان Dry socket.........................................................................	44
فصل هشتم (سیستم ایمنی دهان)
سیستم ایمنی دهان................................................................................................	46
غشاء مخاطی دهان................................................................................................	47
بزاق Saliva .....................................................................................................	48
فصل نهم (دیابت و فسار خون)
ملاحظات دندان پزشکی در بیماران مبتلا به دیابت.....................................................	49
ملاحظات دندانپزشکی در بیماران مبتلا به فشار خون.................................................	54
بیماران مبتلا به فشارخون در محیط دندانپزشکی........................................................	59
ضمیمه1
ضمیمه2

بهداشت دهان و دندان

پوسیدگی دندان و عوامل مؤثر بر آن:

پوسیدگی یا همان کرم خوردگی دندان،انهدام انساج سخت دندان که معمولا با درد همراه است می باشد.

کرم خوردگی یا پوسیدگی دندان برای تمام افراد بشر رخ می دهد.

به طور کلی عواملی که در ایجاد پوسیدگی دندان دخالت دارند عبارتند از:

کمبودویتامین های («آ»،«ث»،«د»وکلسیم وفسفر)عوامل ارثی،بهداشتی،شکل فیزیکی دندان (چاله های عمیق Deep pitsوشکاف های عمیقDeep fissure)،عوامل تغذیه ای وبالاخره ترکیب بزاق و مقدار ایمونوگلبولین آن (IGA).

درهنگام پوسیدگی،آب سرد و خوردن شیرینی باعث احساس درد در دندان می گردد و در غیر این صورت دندان بدون درد است.

وقتی که دندانی در اصطلاح می پوسد،نسبت به گرما وتماس با شیرینی جات حساس می شود و بر روی آن نقاطی تیره رنگ پدید می آید.

پوسیدگی دندان در طفولیت و جوانی بیشتر از سایر سنین است. بنابراین سن یکی از عوامل مؤثر بر پوسیدگی دندان های ماست.در کسانی که شیرینی پز هستند و یا با مواد مختلف شیمیایی به خصوص اسیدها سر و کار دارند پوسیدگی دندان دیده می شود.

راه های پیشگیری از پوسیدگی دندان:

1. افزودن فلوئوربه آب آشامیدنی و رساندن آن به حد استاندارد.
2. مسواک زدن بعد از خوردن غذا و همچنین قبل از خوابیدن.
3. پرکردن دندان یا ترمیم آنها،برداشتن قسمت های پوسیده و ترمیم آن ها با مواد پرکردنی مختلف.
4. استفاده ی کمتر از تنقلات و شیرینی جات.

جرم دندان چیست؟

در صورت این که مدتی مسواک نزنیم و پلاک[1] را به طور کامل از روی دندان هایمان پاک نکنیم به مرور زمان تبدیل به جرم میشود.

ما خود قادر به برداشتن جرم از روی دندان نیستیم،زیرا جرم چنان محکم به دندان ها چسبیده است که تنها دندان پزشک قادر به برداشتن آن است.

جرم گیری دندان به سلامت لثه کمک می کند جرم هایی که در بالای لثه بر روی دندان ها تشکیل میشوند قابل رؤیت هستند.این جرم ها به صورت رسوب هایی به رنگ قهوهای و یا سیاه در اطراف طوق دندان ها دیده می شوند.

سطح خشن جرم یکی از محل های شایع تجمع پلاک است.

حتی اگر یک روز در مسواک زدن یا استفاده از نخ دندان کوتاهی شود،بلافاصله مراحل اولیه ی تشکیل جرم آغاز خواهد شد.

«توکسینهای پلاک[2] باعث التهاب لثه و نیز تخریب و تحلیل استخوان نگهدارنده دندان می شوند.

پس از تخریب استخوان دندان ها هالق می شوند و در این هنگام سرعت تخریب استخوان اطراف آن بیشتر میشود،سرانجام وقتی که قسمت عمده از استخوان نگهدارنده ی دندان دچار تخریب شد،دندان آن چنان لق میشود که یا خودش به زودی ازجا کنده می شود و یا باید کشیده شود. پس از کشیده شدن دندان باید مراقبت هایی برای جلوگیری از آسیب صورت پذیرد.

بهداشت لب:

لب ها نیز مانند لثه ها و دندان ها در زیبایی صورت نقش بسیار مهمی را ایفا می کند.

گاز گرفتن لب هنگام صحبت کردن بسیار مضر است،زیرا هم موجب ضخیم تر شدن آن ها و هم چنین ایجاد خراش هایی بر روی لب می شود که گاهی درمان آن بسیار مشکل است. برای جلوگیری از خشک شدن دندان،ایجاد حساسیت و ترکیدگی لب ها و نیز محافظت در برابر بادهای خشک و گرم استفاده از کرم های مرطوب کننده بسیار توصیه می شود.

بهداشت لثه:

رعایت بهداشت لثه همانند دندان ها ضروری است.لثه ها قسمتی از مخاط دهان می باشند که به طوق دندان ها می چسبند واستخوان نگهدارنده ی دندان را هم می پوشاند.

از ویژگی های بارزی که باید در یک لثه سالم وجود داشته باشد:صورتی رنگ بودن،محکم بودن و پر خون نبودن آنها است.لثه ها ممکن است بر اثر نا مساعد بودن حالت عمومی بدن:رنگ پریده،خون آلود،نرم وشل ،متورم و یا تحلیل رفته باشند. ناراحتی های مذکور ممکن است بر اثر کم خونی،وضع بد دهان ومعده و رویش دندان ها و بارداری و بعضی از تب ها وپیری باشد.

---

[1] -پلاک:لایه ای چسبنده وغیر قابل دید که علت ایجاد کننده نسوج اطراف دندان میباشد.

[2] - توکسینهای پلاک:سموم حاصل از فعالیت باکتری های پلاک را گویند.

بهداشت دهان ودندانجرم دندان چیستبهداشت لببهداشت لثهبهداشت زبان

بررسی ویروسهای کامپیوتری و راههای مقابله با آنها

ویروسهای کامپیوتری از جمله موارد اسرارآمیز و مرموز در دنیای کامپیوتر بوده که توجه اغلب کاربران را بخود جلب می نماید ویروس های کامپیوتری بخوبی قدرت آسیب پذیری سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر را به ما نشان می دهندیک ویروس مدرن و پیشرفته قادر به بروز آسیب های کاملا غیرقابل پیش بینی در اینترنت است مثلا ویروس ملیزا (Melissa) ، که در سال 1999 متدا

دسته بندی	کامپیوتر و IT
فرمت فایل	doc
حجم فایل	4153 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	100

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 8044

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه ----------------------------------------------------------------1

ویروسها--------------------------------------------------------------2

تاریخچه ------------------------------------------------------------- 2

آنتی ویروس---------------------------------------------------------- 6

استفاده از آنتی ویروس------------------------------------------------ 6

ویروسها باهوش هستند------------------------------------------------ 7

ویروسها چگونه وارد کامپیوتر میشوند--------------------------------- 7

نرم افزا مناسب -------------------------------------------------AV- 7

انواع ویروسها------------------------------------------------------- 8

مبارزه باویروسها---------------------------------------------------- 10

چگونگی عملکرد آنتی ویروسها--------------------------------------- 10

ضد ویروس چه موقع ویروسها را شناسایی می کند--------------------- 11

ضدویروس‌ها چه کارهایی را می‌توانند انجام دهند و چه کارهایی را نمی‌توانند انجام دهند---------- 12

معیارهای انتخاب یک ضد ویروس------------------------------------ 13
آنتی ویروسها جادو نمی کنند------------------------------------------ 17

نحوه کار آنتی ویروس------------------------------------------------ 18

ابزار پاک سازی ویروس--------------------------------------------- 21

AVIRA PREMIUM SECURITY SUITE-------------------- 25

آنتی ویروس PANDA---------------------------------------------- 27

شرکت امنیتی SYMANTEC ENDPINT PROTECTION------ 29

DR . WEB-------------------------------------------------------- 31

--------------KASPERSKY INTERNET SECURITY------- 32

ESET SMART SECURITY------------------------------------ 34

TREND INTERNET SECURITY PRO---------------------- 36

AVAST ANTIVIRUS-------------------------------------------38

MCAFEE TOTAL PROTECION 2009-----------------------40

AVG----------------------------------------------------------------42

BIT DEFENDER------------------------------------------------- 44

MCAFEE VIRUS SCAN ENTERPRISE--------------------- 46

NORTON---------------------------------------------------------- 47

F_SECRE---------------------------------------------------------- 48

------------------------------------------------------------NOD 32 49

نحوه از بین بردن چند ویروس رایج------------------------------------ 52

نصب آنتی ویروس NOD32------------------------------------------ 60

از بین بردن ویروسها با NOD32------------------------------------- 65

مقدمه:

ویروسهای کامپیوتری از جمله موارد اسرارآمیز و مرموز در دنیای کامپیوتر بوده که توجه اغلب کاربران را بخود جلب می نماید. ویروس های کامپیوتری بخوبی قدرت آسیب پذیری سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر را به ما نشان می دهند.یک ویروس مدرن و پیشرفته قادر به بروز آسیب های کاملا" غیرقابل پیش بینی در اینترنت است . مثلا" ویروس ملیزا (Melissa) ، که در سال 1999 متداولگردید ، از چنان قدرت و توانی برخوردار بود که شرکت های بزرگی نظیرمآیکروسافت و سایر شرکت های بزرگ را مجبور به خاموش نمودن کامل سیستم هایپست الکترونیکی نمود. ویروس "ILOVEYOU" ، که در سال 2000 رایج گردید ،باعث آسیب های فراوان در اینترنت و شبکه های کامپیوتری گردید.

ویروسهای کامپیوتری به دو گروه عمده تقسیم می گردند. گروه اول را "ویروس هایسنتی " و گروه دوم را "ویروس های مبتنی بر پست الکترونیکی " می نامند.خصوصیات ، عملکرد و نحوه پیشگیری از هر یک از گروه های فوق متفاوت بوده ودر این راستا لازم است ، اطلاعات لازم در این خصوص را کسب کرد.

ویروس ها (Viruses):
ویروس ها یک برنامه یا کد(اسکریپت) بسیار کوچکی است که بر روی برنامه های بزرگتر سوار می شوند. یعنی در بین کد های اصلی یا فایل های اصلی بک برنامه دیگر که معمولا پر کاربرد می باشد قرار میگیرند و به محض نصب برنامه اصلی خود را وارد سیستم رایانه ای شخص قربانی می کنند و هنگام اجرای برنامه به طور خود کار اجرا میشوند و شروع به تخریب ( کارهایی که نویسنه ویروس از آن خواسته) می کنند.
ویروس ها هر روز در اینترنت بیشتر و بیشتر می شوند. ولی تعداد شرکت های آنتی ویروس ثابت است .پس ما باید برای حفاظت از سیستم خود دست به کار شویم .
از نظر مردم عادی به هر برنامه ای که در سیستم عامل اختلالات ایجاد کند ویروس است ولی باید بدانید که خود ویروس ها بنا به کارها و امکاناتی که دارند تقسیم بندی می شوند. ویروس ها مثل سایر برنامه ها هستند . کسانی که ویروس را مینویسند هم از همین برنامه های عادی برنامه نویسی استفاده می کنند .این برنامه ها دقیقا مثل چاقو می ماند که هم می شود استفاده درست کرد هم نادرست.

تاریخچه:

اوایل سال 1986 میلادی بود که دو برادر پاکستانی به نام های امجد و باسیت به طور اتفاقی نتوجه شدند که سکتور راه اندازی یکی از فلاپی های آنها حاوی یک کد قابل اجراست که می توان با هر بار راه اندازی کامپیوتر اجرا شوند.

پس از آن که این دو مهندس نرم‌افزار به این کشف تازه نائل شدند، واژه ویروس از انحصار علم پزشکی خارج شد و در حیطه‌ای قرار گرفت که توانست بسیار مخرب‌تر از ویروس‌های بیماری‌زا عمل کند. چرا که حداقل منبع تولید و راه‌های نابودی اکثر ویروس بیولوژیک برای دانشمندان رشته‌‌های زیست‌شناسی و پزشکی شناخته شده بود. اما با وجودی که از سال 1986 به این‌سو، کنترل، نابودی و شناسایی ویروس‌های دیجیتال به بزرگ‌ترین دغدغه دانشمندان رشته‌کامپیوتر مبدل شده، روش‌های قطعی و موثری برای مقابله و نابودی این پدیده‌های مخرب تکنولوژیکی ارائه نشده است و به رغم پیشرفت‌های خیره‌کننده فناوری،ویروس‌های کامپیوتری پس از گذشت سه دهه همچنان قربانیان زیادی را در سراسر جهان مورد حمله قرار داده و خسارات سنگینی بر آنها تحمیل می‌کنند.
ویروس‌های کامپیوتری که به موازات رشد فناوری پیچیده‌تر و خطرناک‌تر می‌شوند، می‌توانند با‌سرعت غیرقابل تصوری رشد کرده و منتشر ‌شوند. از همه بدتر این‌که، بر خلاف ویروس‌های بیولوژیک که عمدتا در اثر اتفاقات طبیعی خلق می‌شوند، خالقان این عوامل مخرب، آنها را عمداً و با اهداف خرابکارانه تولید می‌کنند. بررسی‌ها نشان می‌دهد که در حال حاضر، در هر شبانه‌روز صدها ویروس جدید توسط شرکت‌های امنیتی و لابراتورهای سازنده برنامه‌‌های ضدویروس شناسایی شده و برنامه نابودکننده آنها نوشته می‌شود، با این حال همواره ویروس‌های متعددی وجود دارند که در اشکال مختلف کرم‌ها، تروجان‌ها و غیره به دور از چشم تیزبین برنامه‌های آنتی ویروس به تخریب و آلوده‌سازی کامپیوترها می‌پردازند.
پس از کشف اتفاقی دو برادر پاکستانی بود که این کد قابل اجرا که احتمالا یک برنامه مقیم در حافظه بود در کامپیوترهای دانشگاه «دنور» آمریکا مشاهده شد، امجد و باسیت، نام این پدیده جدید را به این دلیل که قادر به تکثیر خودکار خود بود، ویروس نامیده بودند و حالا این ویروس با عنوان « Brain (C )» بر روی فلاپی دیسک‌‌های کاربران این دانشگاه پدیدار شده بود. البته این ویروس فقط می‌توانست به تکثیر خود بپردازد و برچسب (lable) فلاپی‌ها را تغییر دهد.
در همین سال ( 1986) یک برنامه‌نویس دیگر به نام «رالف برگر» به این نکته پی‌برد که می‌توان فایلی را ایجاد کرد که با چسباندن خود به سایر فایل‌ها اقدام به تکثیر خود کند. برگر برای نمایش این تاثیر برنامه‌ای به نام VIRDEM نوشت و آن را در کنفرانس باشگاه کامپیوتری Chaos که در ماه دسامبر همان سال با عنوان «ویروس‌‌های کامپیوتری» برگزار شده بود به نمایش بگذارد.
VIRDEM می‌توانست تمام فایل‌‌های COM را آلوده نماید اما دامنه خسارات این ویروس نیز مانند ویروس برادران پاکستانی، بسیار محدود بود. با این حال دو اتفاق مذکور باعث شد تا موضوع ویروس‌‌های کامپیوتری به یکی از داغترین موضوعات مورد بحث در محافل کامپیوتری مبدل شود. به‌ویژه پس از این‌که «ربگر» توسط همکاران خود تشویق به نوشتن کتابی در این زمینه شد. اما «رالف برگر» که با ویروس‌‌های سکتور راه‌اندازی مانند ویروس Brain آشنا نبود در کتاب خود هیچ اشاره‌ای به این موضوع نکرد.
یک سال بعد، یعنی در سال 1987، «فرانس سوبودای» اتریشی، متوجه شد که برنامه‌ای به نام »چارلی» توسط یک ویروس آلوده شده است، این کشف سوبودا، چارلی نام گرفت و در همان زمان سروصدای بسیار زیادی به راه انداخت. رالف برگر پس از این ماجرا ادعا کرد که ویروس چارلی را از سوبودا دریافت کرده است. اما سوبودا کماکان بر این ادعا که تولید و انتشار چارلی کار او نبوده است پافشاری می‌کرد. به همین دلیل شخصی به نام «برت فیکس» برای حل و فصل این موضوع وارد ماجرا شد و در تاریخ علم کامپیوتر برای اولین بار اقدام به تجزیه این ویروس کرد.
در همین سال بود که «فرد کوهن» آمریکایی، پایان‌نامه دکترای خود را با موضوع ویروس‌‌های کامپیوتری ارائه کرد و در آن ثابت کرد که نمی‌توان برنامه‌ای نوشت که قادر به بررسی یک فایل بوده و ویروس بودن آن را با قطعیت اعلام نماید.
اگرچه کوهن نیز در آن زمان مانند بسیاری از متخصصان علوم کامپیوتری نمی‌توانست تصور کند که چند سال بعد چنین امکانی فراهم خواهد شد. با این حال در تز خود با استفاده از یک نظریه ریاضی به اثبات این عقیده پرداخت.
از این پس، سروکله ویروس‌‌های زیاد دیگری پیدا شد، در سال 1987 ویروس «لیی‌ها» در دانشکده‌ای به‌همین نام تولید شد که ویروس چندان موفقی نبود و هرگز هم نتوانست به دنیای خارج از زادگاه خود نفوذ نماید، مهم‌تر از همه این‌که جزو ویروس‌‌هایی بی‌دوام بود که پس از چهار بار کپی شدن توانایی خود برای آلوده‌سازی را از دست می‌داد.
با این حال شهرت زیادی پیدا کرد و باعث برپایی گروه خبری«ویروس‌ال» در «یوزنت» شد. در همین زمان در فلسطین اشغالی یک برنامه نویس یهودی که سرگرم آزمایش روی ویروس‌ها بود، ویروسی را نوشت که «Suriv – 10» نام گرفت. این ویروس که در حافظه کامپیوترها مقیم می‌شد، می‌توانست هر یک از فایل‌‌های COM را آلوده کرده و باعث آلودگی تمام درایوها، فایل‌ها و فهرست‌ها شود.محصول بعدی این ویروس‌نویس،نسخهSuriv–20 بود که اولین آلوده‌کننده فایل‌‌هایEXE به شمار می‌آید و پس از آن نیز«Suriv – 30» را به دنیای کامپیوتر‌ها هدیه کرد.
اما این ویروس‌نویس فعال به‌همین سادگی‌ها رضایت نداد و پس از نسخه سوم ویروس Suriv ویروسی را نوشت که اتفاقا بسیار موفق بود. این ویروس که Jerusalem نام گرفت در سیزدهم هر ماه میلادی که مصادف با روز جمعه بود فایل‌‌های درحال اجرای کامپیوترهای قربانی خود را نابود می‌کرد.
متعاقب این جریان یک دانشجوی جوان زلاند‌نویی، راه بسیار ساده‌ای را برای ایجاد یک ویروس مؤثر کشف کرد.ویروس این جوان زلاندنویی که به Stoned موسوم بود، از جایی که مجهز به سیستمی برای تکثیر و محافظت از خود بود، به سرعت در تمام جهان انتشار یافت و به‌نقطه عطفی در تاریخ ویروس‌‌های کامپیوتری مبدل شد.
تا جایی‌که گفته می‌شود بیش از یک چهارم آلودگی‌‌های ویروسی در جهان از این ویروس ناشی می‌شود. با‌این همه Stoned نمی‌توانست خود را به یکی از نوادر ویروسی جهان مبدل کند.
بعد از Stoned یکی از دانشجویان دانشگاه «تورینو» ایتالیا برنامه یک ویروس سکتور راه‌اندازی دیگر را نوشت. عملکرد آن به این صورت بود که اگر دیسک آلوده در نیمه هر ساعت از شبانه روز، مورد دسترسی قرار می‌گرفت، این ویروس یک توپ جهنده را روی صفحه نمایش ظاهر می‌کرد و به همین دلیل به ویروس «پینگ پنگ» مشهور شده بود.
االبته در همان زمان به آن ویروس ایتالیایی و توپ جهنده نیز گفته می‌شد.
یکی از عیوب بزرگی که این ویروس وجود داشت این بود که روی هیچ کامپیوتری به جز مدل‌های دارای پردازنده 8086 ویا 8088 عمل نمی‌کرد. چون از دستورالعملی استفاده می‌کرد که نمی‌توانست روی تراشه‌های پیشرفته‌تر فعال شود. در نتیجه مانند ویروس Brain که با‌روشی احمقانه فقط دیسک‌‌های360 کیلوبایتی را آلوده کرده و از طریق آن حضور خود را اعلام می‌کرد، خیلی زود ازبین رفت، اگرچه در همین مدت کوتاه هم نتوانسته بود خسارات سنگینی را در دنیای کامپیوترها بر‌جای بگذارد.
اما این مورد تنها ویروسی نبود که در سال 87 میلادی نوشته شد. در همین سال کمتر از یک سال از تولد اولین ویروس نگذشته بود که یک برنامه‌نویس آلمانی هم به جمع ویروس نویسان پیوست. او یک ویروس بسیار قوی به نام Casecode نوشت که در خلق آن از یک ایده جدید استفاده شده بود. به این ترتیب که در آن اکثر کدها رمزگذاری شده بودند و فقط تعداد معدودی از آنها برای رمزگشایی ویروس‌ها اختصاص داده شده بودند.
دلیل این امر هرگز مشخص نشد، اما این فرآیند،ترمیم فایل‌‌های آلوده را بسیار مشکل می‌کرد، «مارک واش برن»، نویسنده این ویروس بعدها به گسترش این ایده پرداخت و برنامه اولین ویروس پلی مرفیس را که Chameleon 1260 نام داشت، نوشت. ساختار این ویروس بر پایه ویروس Viena ایجاد شده بود و این نشان می‌داد که واش برن با این ساختار در کتاب برگر آشنا شده است.
امروز از میان ویروس‌های اولیه فقط ویروس‌های Stoned , Casecoade و Jerusalem وجود دارند که بسیار هم متداول هستند و در این میان خطرناک‌ترین ویروسی که در شبکه اینترنت منتشر شد، ویروسی بود که اوایل قرن بیست و یکم، یعنی در حدفاصل سال‌های 1999 تا 2000 میلادی قربانیان زیادی گرفت. این ویروس، با ارسال پیام «های‌ولتاژ» روی سیستم، ولتاژ برق مانیتور کامپیوترهای آلوده را ناگهان به دو تا سه برابر حد مجاز می‌رساند و موجب می‌شد تا صفحه شیشه‌ای مانیتوهای CRT مقابل صورت کاربر منفجر شود

بررسی ویروسهای کامپیوتری و راههای مقابله با آنهاضد ویروس چه موقع ویروسها را شناسایی می کندآنتی ویروس

بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران 1

رآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین 500 درصد تا 900 درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ا

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1640 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	130

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 8044

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه 3

2-1- بیان مسئله 3

3-1- هدف پژوهش 4

4-1- اهمیت ضرورت پژوهش 5

5-1- انگیزه پژوهش 6

6-1- سوالهای پژوهش 6

7-1- تعاریف عملیاتی 6

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2- مبانی نظری پژوهش 11

1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات 12

2-1-2- ارتباطات چیست 14

3-1-2- تعاریف ارتباطات 15

4-1-2- هدف از برقراری ارتباط 17

5-1-2- انواع ارتباطات 18

6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی 22

7-1-2- شیوه های ارتباط 23

8-1-2- شکلهای ارتباط 25

9-1-2- فرآیند ارتباطات 29

10-1-2- الگوی ارتباطی برلو 31

11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل 31

12-1-2- موانع برقراری ارتباط 32

13-1-2- کارکردهای ارتباطات 33

14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات 45

15-1-2- بازخور 47

16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر 49

17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست 50

18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات 50

19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات 52

ارتباط مؤثرتر 52

21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات 53

22-1-2- ارتباطات محور توسعه 55

23-1-2- پیشرفت ارتباطات 56

24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان 59

25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی 63

26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی 65

27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت 65

28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت 69

2-2- عملکرد 70

1-2-2- مدیریت عملکرد 71

2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد 72

3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد 73

4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE 75

5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE 77

6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد 81

7-2-2- برنامه ریزی عملکرد 82

8-2-2- سرپرستی 83

9-2-2- مرور بر عملکرد 85

10-2-2- معیارهای عملکرد 85

11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد 88

12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت 92

3-2- پیشینه پژوهش 96

1-3-2- تحقیقات داخل کشور 96

2-3-2- تحقیقات خارج کشور 98

فصل سوم: فرایند پژوهش

1-3- روش پژوهش 105

2-3- جامعه آماری 105

3-3- نمونه و روش نمونه گیری 105

4-3- ابزار پژوهش 106

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش 107

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها 107

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

1-4- مقدمه 109

2-4- توصیف داده ها 110

3-4- تحلیل داده ها 119

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- بحث و نتیجه گیری 127

1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش 127

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش 127

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش 127

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش 128

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش 128

4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش 129

2-5- نتیجه کلی 130

3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش 130

4-5- پیشنهادهای پژوهش 130

5-5- خلاصه پژوهش 131

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی 136

فهرست منابع لاتین 139

ضمایم

پرسشنامه مربوط به مدیر

پرسشنامه مربوط به کارکنان

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 115

جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات 116

جدول شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت 117

جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب رشته تحصیلی 118

جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال اول پژوهش 119

جدول شماره (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم پژوهش 120

جدول شماره (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال دوم پژوهش 121

جدول شماره (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال سوم پژوهش 122

جدول شماره (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سوال چهارم پژوهش 123

جدول شماره (4-10) شاخصهای آمار توصیفی سوال اول 124

جدول شماره (4-11) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی اول پژوهش 125

جدول شماره (4-12) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم پژوهش 126

جدول شماره (4-13) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش 126

جدول شماره (4-14) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی دوم پژوهش 127

جدول شماره (4-15) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش 127

جدول شماره (4-16) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی سوم پژوهش 128

جدول شماره (4-17) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی دوم پژوهش 128

جدول شماره(4-18) شاخصهای آمار توصیفی سوال فرعی چهارم پژوهش 129

جدول شماره (4- 19) آزمون نمونه های مستقل سوال فرعی چهارم پژوهش 129

جدول شماره (4-20) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند 130

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار شماره (2-1) مفهوم فایول از پل ارتباطی 14

نمودار شماره (2-2) مدل فرایند ارتباطات 31

نمودار شماره (2-3) مدل برلو از ارتباطات 33

نمودار شماره (2-4) سیستم اطلاعات 45

نمودار شماره (2-5) مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری 47

نمودار شماره (2-6) مدل ماهواره ای عملکرد سازمانی 77

نمودار شماره (2-7) موضع گیری برای عملکرد آینده 78

نمودار شماره (2- 8) ارتباط اجزای الگوی بام 98

نمودار شماره (2- 9) مدیریت عملکرد 100

نمودار شماره (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک جنسیت 115

نمودار شماره (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک میزان تحصیلات 116

نمودار شماره (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک سابقه خدمت 117

نمودار شماره (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک رشته تحصیلی 118

نمودار شماره (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی اول پژوهش 119

نمودار شماره (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی دوم پژوهش 120

نمودار شماره (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی دوم پژوهش 121

نمودار شماره (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی سوم پژوهش 122

نمودار شماره (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس سوال فرعی چهارم پژوهش 123

نمودار شماره (4-10) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند 130

نمودار شماره (4-11) اولویت بندی عوامل به تفکیک مدیر و کارمند 130

چکیده

برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین 50/0 درصد تا 90/0 درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان، در توفیق مدیران در دست یابی به اهداف طراحی شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتی است که در علوم رفتاری و رفتار سازمانی از اهداف والایی برخوردار است و می تواند در عملکرد مدیران تأثیر عمده ای داشته باشد (محسنیان راد، 1369، ص 247).

روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری کارکنان و مدیران سازمان ملی جوانان به تعداد 300 نفر کارکنان و 14 نفر مدیر دارای تحصیلات دیپلم تا فوق لیسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای 14 نفر از مدیران به علت کمی شمارش گردید و 169 نفر از کارکنان انتخاب گردیده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای چهار کارکرد ارتباطات رابینز بوده است.

اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای مدیر 95/0 صدم اعتبار پرسشنامه کارمندان 97/0 صدم تعیین گردیده است.

برای تجزیه و تحلیل سؤالات پرسشنامه علاوه آمار توصیفی، آزمون t دو گروه مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زیر است:

1- بین فرآیند ارتباطات و عملکرد مدیران رابطه وجود دارد.

2- مدیران بر این اعتقادند که کنترل رفتار سازمانی پرسنل از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

3- مدیران بر این اعتقادند که در پرسنل ایجاد انگیزه می کنند.

4- مدیران بر این اعتقادند که عواطف و احساسات(روحیه) پرسنل چندان مهم تلقی نمی شود.

5- مدیران بر این اعتقادند که انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

-1- مقدمه

در دنیای کنونی نقش ارتباطات در یک مجموعه، به عنوان یکی از عناصر اولیه مدیریت به شمار می رود. بنابراین به نظر می رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از یک سو و پیچیدگی مباحث مدیریتی از سوی دیگر اهمیت نیاز به ارتباطات روزانه و موثر بیشتر می شود.

ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند.

ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است چرا که اطلاعات به عنوان یک ورودی با اهمیت در سیستم سازمانی و در سایه ارتباطات موثر وارد مجموعه شده و پس از راه یابی، نیازمند سیستم ارتباطی کارآمد خواهد بود، تا مورد پردازش قرار گیرد و همانند خون در شریان آن مجموعه جریان یابد.

بدیهی است ارتباط مدیران با افرادی که در مجموعه تحت نظارت آنان انجام وظیفه می نمایند، باید به بهترین شیوه ارتباطی جهت نیل به اهداف آن مجموعه باشد چرا که همه جوانب کار مانند آموزشی، ارجاع، ماموریت و ارزیابی عملکرد از طریق این ارتباطات صورت می گیرد.

بنابراین به نظر می رسد یک مدیر موفق با بهره گیری از روشهای اثر بخش ارتباطات برای افزایش کارایی مجموعه خود نقش ارزنده ای دارد.

هر جا که ارتباطات موثرتر، بهتر و شفاف تر خواهد بود عملکرد مدیران هم نیز بهبود داشته و مطمئناً عکس این قضیه نیز به اثبات رسیده است (رحمانی ، 1369 . ص 26).

2-1- بیان مسئله

با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود.

تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، 1998 . ص 310 ) .

یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص 111).

بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، 1376 . ‌ص 51).

واقعیت آن است که کشور ما به لحاظ جمعیتی ، از جوان ترین کشورهای دنیاست و نسل جوان بر اساس آمارهای موجود ، تقریبا نیمی از جمعیت کشورمان را تشکیل می دهد . از سوی دیگر ، جوانان سرمایه های اصلی جامعه ایران اسلامی محسوب می شوند که با بهره گیری صحیح از توانمندیهای آنان می توان تضمین کننده رشد و توسعه کشورمان باشیم .

بدیهی است که « سازمان ملی جوانان » مهمترین نهاد مسئوول در جهت فراهم اوردن فرصتها و تحقق نیازها و خواسته های جوانان می باشد لذا باید هر چه بیشتر به ارتباط این سازمان با نسل جوان اهتمام ویژه ای را مبذول داشت تا ازاین طریق بتوانیم در عرصه های گوناگون اجتماعی ، فرهنگی ، سیاسی و اقتصاید کشورمان نقش بسزایی را ایفاء کنند.

3-1- هدف پژوهش

1-3-1- هدف کلی: بررسی و مطالعه نقش فرایند ارتباطات در عملکرد مدیران

2-3-1- اهداف جزئی:

1- شناخت نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص کنترل رفتار سازمانی پرسنل .

2- شناخت نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص ایجاد انگیزه در پرسنل.

3- شناسایی نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص بیان عواطف و احساسات (روحیه پرسنل).

4- شناسایی نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری در سازمان .

4-1- اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش

تحقیقات نشان داده است که مدیران، حدود 50 تا 80 درصد از وقت خود را به نحوی صرف ارتباط با دیگران می نمایند البته این امر چندان هم دور از ذهن نیست، زیرا ایجاد ارتباط برای تمام فعالیتهای یک سازمان امری حیاتی است. بدون وجود یک ارتباط موثر، (مدیریت، عملکردها، نوآوری، درک نیازهای مشتری و برنامه ریزی امور جاری ) انجام نخواهد گرفت و یا بسیار ضعیف خواهد بود. در هر سازمانی بدون وجود ارتباطات ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان غیرممکن خواهد بود و مشکلات زیادی در انجام عملیات و برآوردن هدفهای سازمان و ارزشیابی فعالیت ها بوجود خواهد آمد.

ارتباطات بعنوان فرایندی، محوری است که در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی موثر
می باشد و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود.

در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها را می توان اختلال در عملکرد مدیران را نام برد لذا پژوهشگر در نظر دارد که نقش ارتباطات بر عملکرد مدیران را مورد سنجش قرار دهد بدین جهت سازمان ملی جوانان بعنوان یکی از سازمانهایی که نقش عمده را در ارتباط با جوانان ایفاء می کنند لحاظ گردیده است.

قابل ذکر است که از نتایج این پژوهش مدیران و کارکنان سازمان ملی جوانان و نهادهای وابسته، نظام آموزشی، دانشجویان رشته های علوم انسانی، مدیریت، بویژه مدیریت آموزشی بهره مند می گردند.

5-1- انگیزه پژوهشگر

یکی از موضوعات مهمی که امروزه سازمانهای ما با آن درگیر هستند غفلت از مقوله ارتباطات سازمانی است که هر گونه خللی در این رابطه منجر به پایین آمدن عملکرد مدیران می شود.

این موضوعات و همچنین قلت و کمی پژوهش در ارتباط با این موضوع پژوهشگر را برانگیخت تا با بررسی کارکردهای ارتباطات و تأثیر آن بر عملکرد مدیران در گام نخست بدنبال پیدا کردن موانع ارتباطی در سازمان و سپس ارائه راهکارهای برای از بین بردن این موانع و در نتیجه بهبود عملکرد سازمان شود.

6-1- سوالهای پژوهش

1-6-1- سوال اصلی:

از نظر مدیران و کارکنان، آیا فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران نقش دارد؟

2-6-1- سوالات فرعی:

1- از نظر مدیران و کارکنان، عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در زمینه کنترل رفتار سازمانی پرسنل چگونه است ؟

2- از نظر مدیران و کارکنان، عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در زمینه ایجاد انگیزه در پرسنل چگونه است ؟

3- از نظر مدیران و کارکنان، عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در زمینه بیان عواطف و احساسات (روحیه) پرسنل چگونه است ؟

4- از نظر مدیران و کارکنان، عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در زمینه انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری چگونه است؟

7-1- تعریف نظری و عملیاتی متغیرهای پژوهش

متغییر مستقل :

1-7-1- فرایند ارتباطات

تعریف نظری: عبارت است از مراحل موجود بین یک منبع و یک گیرنده که منتج به انتقال معانی و مفاهیم می گردد (رابینز ، 1989 . ص 269).

تعریف عملیاتی: منظور از فرآیند ارتباطات نمره به دست آمده از پرسشنامه ارتباطات می باشد که در قالب چهار ویژگی ارتباطات رابینز می باشد.

2-7-1- ارتباطات

تعریف نظری: ارتباطات عبارت است از جابه جا شدن اطلاعات یا داده ها از سوی فرستنده (اطلاعات) به گیرنده (اطلاعات) به این شرط که هم فرستنده و هم گیرنده اطلاعات جا به جا شده را درک نموده و بفهمند (علوی ، 1370 . ص 330).

تعریف عملیاتی: در این پژوهش از پرسشنامه 26 سئوالی محقق ساخته جهت سنجش ارتباطات از فرستنده (مدیر ) به گیرنده ( افراد شاغل در سازمان ) مورد استفاده قرار گرفت.

تغییر وابسته :

3-7-1- عملکرد

تعریف نظری:‌ مجموعه عملیاتی که مدیر به طور روزمره در محیط کار خود انجام می دهد. که همه وظایف مدیر را در بر می گیرد. ( برنامه ریزی ، سازمان دهی ، هماهنگی ، فرماندهی ، کنترل )

(رضائیان، 1373، ص 217).

تعریف عملیاتی: منظور از عملکرد نمره به دست آمده از پرسشنامه ارتباطات می باشد که در قالب چهار ویژگی ارتباطات رابینز می باشد.1- کارکرد کنترل رفتار سازمانی 2 - ایجاد انگیزه در پرسنل 3- بیان عواطف و احساسات (روحیه) 4- انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری .

4-7-1- کنترل رفتار سازمانی پرسنل

تعریف نظری: سازمانها دارای سلسله مراتبی از قدرت و خطوط هدایت رسمی هستند که کارکنان موظف به دنباله روی از آنها می باشند. ارتباط از راههای گوناگون موجب کنترل رفتار اعضاء می گردد

(الوانی ، 1372 . ص 87).

تعریف عملیاتی: با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته سئوالهای ( 9-2) میزان کنترل رفتار سازمانی پرسنل مورد بررسی قرار می گیرد .

5-7-1- ایجاد انگیزه در پرسنل

تعریف نظری: فراهم آوردن شرایطی برای تلاش و کشش فرد جهت ارضاء یک خواسته یا هدف در سازمان (بهرنگی، 1380 . ص 138).

تعریف عملیاتی: با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته ، سوالهای ( 15-10) میزان ایجاد انگیزه مورد بررسی قرار می گیرد.

6-7-1- بیان عواطف و احساسات (روحیه) پرسنل

تعریف نظری: یک مکانیسم اساسی در جهت نمایش احساس رضایت یا عدم رضایت است تا در نتیجه ایجاد ارتباط بین افراد، فرصتی برای بیان احساسات و ادراکات آنان در جهت رضایت و اظهار نیازهای اجتماعی شان صورت گیرد (رابینز ، 1989، ترجمه پارسائیان، 1369. ص 268).

تعریف عملیاتی: با استفاده از پرسشنامه محقق ساخت سئوالهای ( 18-16 ) میزان بیان عواطف و احساسات پرسنل را می سنجد

7-7-1- تبادل اطلاعات به منظور تصمیم گیری

تعریف نظری: ماده سیالی که اجزاء سیستم سازمانی، یا واحدها و سطوح مختلف سازمان را به هم مرتبط می کند، ارتباطات یا رد و بدل شدن و جریان اطلاعات (به صورت مختلف) می باشد. ارتباطات از طریق انتقال اطلاعات در بین افراد گروه موجب تسهیل در امر تصمیم گیری در نتیجه انتخاب بهترین راه از بین راههای مختلف می گردد. نقش اطلاعاتی ارتباطی زمانی مشهود است که مدیران به دریافت، جمع آوری و انتشار اطلاعات می پردازند (رابینز، 1989، ترجمه پارسائیان، 1369. ص 268).

بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیرانادبیات و پیشینه پژوهشتحقیقات داخل کشور