فایل بای | FileBuy
مرجع خرید و دانلود گزارش کار آموزی ، گزارشکار آزمایشگاه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه و پایان نامه های کلیه رشته های دانشگاهیفایل بای | FileBuy
مرجع خرید و دانلود گزارش کار آموزی ، گزارشکار آزمایشگاه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه و پایان نامه های کلیه رشته های دانشگاهیمبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکت ها
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 203 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 59 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه 10
2-2 تعریف هدف 13
2-3 مدل کارت امتیازی متوازن BSC............................................................................................................ 14
2-4- تعریف مسوؤلیت اجتماعی شرکتها 15
2-4-1-مفهوم مسوؤلیت اجتماعی 20
2-4--2 مبانی فلسفی دیدگاه های مسوؤلیت اجتماعی 23
2-4-2-1 دیدگاه کلاسیک 23
2-4-2-2 دیدگاه عمومی 25
|
2-4-2-3 دیدگاه اسلامی 25
2-4-3- ابعاد مسوؤلیت اجتماعی 26
2-4-3-1-بعد اقتصادی 26
2-4-3-2-بعد قانونی 26
2-4-3-3-بعد اخلاقی 26
2-4-3-4- بعد عمومی و ملی 27
2-4-4 - رهیافت های مسوؤلیت اجتماعی 27
2-4-5- مسوؤلیت پذیری اجتماعی در قالب فعالیتهای بشر دوستانه 03
2-4-6- دلایل مخالفان و موافقان مسوؤلیت اجتماعی 31
2-4-7 سازمان های بین المللی فعال در ترویج مسوؤلیت اجتماعی 33
2-4-8- رایج ترین مدل ها از مسوؤلیت اجتماعی شرکت در کشورهای در حال توسعه 37
2-4-8-1 مدل مسوؤلیت اجتماعی کارول 39
2-4-8- 2 مدل مسوؤلیت اجتماعی لانتوس 41
2-4-9 مزایای اجرای مسوؤلیت اجتماعی برای شرکتها.............................................................................................. 42
2-4-10 مزایای اجرای مسوؤلیت اجتماعی برای ارتقاء کیفیت زندگی نیازمندان 43
2-4-11 موانع و محدودیت ها ی موجود در اجرای مسوؤلیت اجتماعی 43
2-4-12 نقش دولت در اجرای مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها 45
2-4-13 نقش بخش خصوصی در اجرای مسوؤلیت اجتماعی وکاهش فقر 50
2-4-13-1 مدل تجاری بازرگانی 51
2-4-13-2 مدل انتهای هرم 52
2-4-13-3 مدل تجاری اجتماعی 53
|
2-5 - تعریف سازمان بهزیستی 54
2-5-1چشم انداز سازمان بهزیستی 54
2-5-2-تاریخچه سازمان بهزیستی کشور 54
2-5-3-ارزشهای حاکم بر سازمان بهزیستی 57
2-5-3-2 ارزشهای خاص سازمانی : 57
2-5-4 اهداف راهبردی سازمان بهزیستی کشور 58
2-6-پیشینه پژوهش 59
2-6-1 مطالعات داخلی 59
2-6-2 مطالعات خارجی 62
2-7 خلاصه مطالب فصل 65
2-1- مقدمه:
امروزه سازمانها در زمینه های گوناگون تحت فشار شدید برای جلب اعتماد عمومی و حفظ رقابت در بازار جهانی قرار دارند.رسوایی های اخیر تجاری موجب خدشه دار شدن وجهه عمومی سازمانهای خصوصی و افزایش توقع پاسخگویی به عموم، شفافیت و درستکاری شده است. (واداک ،2002،133 )
به نظر می رسد سازمانهای خصوصی با رقابتی برای دستیابی به این اصول در کنار سودبخشی مالی و حفظ ابتکار روبرو هستند.در چند سال گذشته پاسخگویی به خواسته های سهامداران و نیز سعی در ارتقای ارزش های اجتماعی تناقض پیچیده ای است که سازمانهای تجاری متعهد درزمینه های مختلف با آن درگیرند. (جمالی،2007).
گسترش و توسعه روز افزون موسسات و سازمانهای مختلف صنعتی، بازرگانی و افزایش شدید رقابت میان آنان باعث گردیده که سازمانهای فوق برای ادامه بقاء خود تنها به سود و منافع سازمان خود بیاندیشندو برای نائل شدن به این هدف از هر عملی کوتاهی نکنند.
در حالی که هر تصمیم و حرکت به ظاهر کوچکی که در یکی از بخشها رخ دهد صرفنظر از تاثیرات مستقیم آن در بخش مورد نظر بتدریج موجب تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم پنهان و آشکار و ملموس و غیر ملموس در تمامی دیگر بخشهای جامعه شده و یک سلسله کنش و واکنشهای مداوم را در تمامی سطوح و لایه های جامعه بوجود می آورد و این تاثیرات حتی ممکن است سالها به طول بیانجامد ولی به طور قطع اثر خود را خواهد گذاشت.
از سویی افزایش نگرانی های عمومی برای محیط طبیعی، احترام به حقوق انسانی و نیز جنبه های اخلاقی تجارت و سایر موضوعات اجتماعی موجب افزایش رقابت در تجارت می شود(میسانی،2009)، که با توجه به تمایل شرکت ها به افزایش شهرت، انگیزه تغیر در رویکرد تجاری در آن ها به وجود می آید.(اوتوبانجو واولفمی ،2008) به علاوه اگر شرکت ها بخواهند دسترسی نامحدودی به بازار داشته باشند و به طور جهانی مورد توجه قرار گیرند؛ باید مطابق با استانداردهای اجتماعی و محیطی بین المللی عمل کنند که فراتر از قوانین هر کشور است (اونگ ،2008).
ایجاد مصالحه و ایجاد تعادل میان خواسته های سهامداران و جامعه موضوعی است که در چارچوب کاری مسوؤلیت اجتماعی شرکت تعریف می شودو به رابطه میان تجارت و جامعه کمک می کند (اسنایدر،2003،176).هرچند تعریف دقیقی از مسوؤلیت اجتماعی شرکت وجود ندارد، عموما به طریقه ای از تجارت و نیز خلق ارزش های اجتماعی اطلاق می شودکه بر طبق و حتی فراتر از الزامات قانونی ، اخلاقی و خواسته های عمومی و اقدامات قانونی در پاسخگویی به ارزشهای گروههای ذینفع است. (لوسن هورس،2004)
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 329 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 73 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1- مقدمه............................................................................................................................. 11
2-2- مدیریت زنجیره تامین.................................................................................... 12
2-3- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین................................................................ 12
2-4- تعریف مدیریت زنجیره تامین.................................................................... 13
2-5- زنجیرة ارزش، عرضه و تقاضا.................................................................... 14
2-6- نیاز به مدیریت زنجیره تامین.............................................................. 15
2-7- معیارهای عملکرد............................................................................................... 18
2-8- رقابت جدید............................................................................................................. 19
2-9- همکاری و اشتراک مساعی............................................................................... 20
2-10- طرح کلی یک زنجیره تامین....................................................................... 21
2-11- فرایندهای عمده مدیریت زنجیره تامین.......................................... 21
2-12- فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین.................................................... 23
2-13- فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین...................................... 24
2-14- تعاریف، مفاهیم و مباحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری............................................. 25
2-14-1- مقدمه................................................................................................................... 25
2-14-2- دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری 26
2-14-3- مفهوم مشتری................................................................................................... 27
2-14-3-چرخه زندگی مشتری........................................................................................ 28
2-14-4-روند های ارتباط با مشتریان............................................................ 29
2-14-5- پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری................................................. 31
2-14-6- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری.................................................... 32
2-14-7- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری.................................................... 33
2-14-8- اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان 34
اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت................................ 34
2-14-9- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول........ 35
2-14-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت 35
2-14-11- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز...................................................................................................................................................... 36
2-14-12- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون................................................................................................................................ 37
2-15- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری...................................................................................................................................................... 38
2-15-1- اصول مدیریت ارتباط با مشتری....................................................... 39
2-15-2- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری...................................... 40
2-15-3- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری.............................. 41
2-15-4- مدل چرخه حیات مدیریت ارتباط با مشتری.............................. 42
2-15-5- فرایند مدیریت ارتباط با مشتری................................................. 43
2-15-2-1- بینش مشتری................................................................................................ 44
2-15-2-2- مرحله ارزش مشتری................................................................................ 44
2-15-2-3- مرحله برنامه ریزی بازاریابی................................................. 44
2-15-2-4- تعامل با مشتری..................................................................................... 44
2-15-2-5- تجزیه و تحلیل و پالایش.................................................................. 45
2-15-3- نیازهای مشتری............................................................................................. 45
2-16- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری.............................. 46
2-17- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری......................................... 47
2-18- محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری........................... 49
2-19- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری................................... 51
2-19-1- مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی.............................................. 51
2-19-2- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی............. 52
2-19-3- فروش و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی........................... 53
2-19-4- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی........ 55
2-20-مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی......................................................... 57
2-20-1- مدیریت ارتباط با مشتری تعاملی................................................. 59
2-21- مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری 59
2-21-1- مدل واینر........................................................................................................ 60
2-21-2- مدل تسریع کننده ساپ............................................................................. 62
2-21-2-1- چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نوع اطلاعات مشتریان................................................................................................................................... 64
2-22-3-مدل بلوک های مدیریت ارتباط با مشتری................................... 64
2-22-4- مدل مدیریت ارتباط با مشتری- ایریش........................................ 66
2-24- پیشینه تحقیق:.................................................................................................. 73
2-25- مدل مفهومی :..................................................................................................... 76
2-1- مقدمه
با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به عنوان کسی که سازمان مایل است با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر گذارد، به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها درآمده است، به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمان ها در گروه شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود. از طرفی پیشرفت ارتباطات، تکامل عصر اطلاعات، و ظهور ابزارهای جدید ارتباطی، سازمان ها را با انبوهی از مشتریان متفاوت، آنها را با گزینه های انتخابی بسیاری مواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی ثباتی بازار است.در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی، نسخه حفظ مشتری و شیوه های صحیح ارتباط با آن ها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز نموده اند که بطور جدی از سال 1993 توسط تام سیل مطرح و وارد حوزه عمومی گردید. در ساده ترین بیان، مدیریت ارتباط با مشتری، قرار دادن مشتری در قلب کسب و کار و بالاترین درجه اهمیت می باشد. در کشور ما نیز هر چند با تاخیراتی نسبت به اقتصاد جهانی، طی سال های اخیر مباحث مشتری گرایی جای خود را در روابط بین مردم با سازمان ها و روابط دولت با مردم باز کرده و لزوم توجه و ارضای نیازها و خواسته های مشتریان به شکلی جدی حس شده است. سیر تحولات وتغییرات پر شتاب در بازار رقابتی کنونی سازمان ها را بر این داشته که برا ی غلبه بر رقیبان بر روی سیستمهای تاثیرگذار بر پیشرفت فعالیتها ی سازمان توجه بیشتر ی کنند. یکی از سیستمها یی که میتواند بر تصمیمات سازمان تاثیر بسزایی داشته باشدمدیریت ارتباط با مشتری می باشد.مدیریت ارتباط با مشتری، به جمع آوری اطلاعات بر مبنای نیازها و خواسته های کنونی و آتی مشتریان می پردازد. اطلاعات جامع و مدونی که مدیریت ارتباط با مشتری در اختیار مدیریت زنجیره تامینقرار می دهد، راهبردی برای تصمیمگیری در جهت براورد نیازها ی مشتری و گامی به سو ی طراحی یک سازمان پیرامون مشتریان است.این فصل مروری بر ادبیات تحقیق پیرامون مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری خواهد داشت. بنابراین این فصل به دو بخش تقسیم میشود، بخش اول ادبیات تحقیق درباره مدیریت زنجیره تامین می باشد و در بخش دوم ادبیاتی درباره مدیریت ارتباط با مشتری طرح خواهد شد و در نهایت مروری بر تحقیقات و پژوهشهای خارجی و داخلی انجام شده در زمینه موضوع پژوهش حاضر خواهد شد.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 353 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 65 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
2-1) مقدمه.......................................................................................................................... |
18 |
|
2-2) مزیت رقابتی............................................................................................................... |
19 |
|
2-2-1) تئوری سازمان صنعتی .................................................................................... |
20 |
|
2-2-2) مدل پنج نیروی رقابتی پورتر........................................................................... |
21 |
|
2-2-3) بحث و انتقاد در مورد مدل پنج نیروی رقابتی پورتر....................................... |
23 |
|
2-2-4) تئوری مبتنی بر منابع ...................................................................................... |
23 |
|
2-2-4-1) طبقه بندی منابع...................................................................................... |
26 |
|
2-2-4-2) ویژگی های منابع در تئوری مبتنی بر منابع............................................. |
27 |
|
2-2-4-3) تفاوت بین منابع و قابلیت ها.................................................................. |
28 |
|
2-2-5) برخی از مباحث و تئوری های مرتبط با تئوری مبتنی بر منابع ....................... |
29 |
|
2-3) مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR)............................................................................. |
30 |
|
2-3-1) تعاریف و مدل ها............................................................................................ |
30 |
|
2-3-2) مسئولیت اجتماعی سازمان و عملکرد مالی...................................................... |
34 |
|
2-3-3) مسئولیت اجتماعی سازمان و تئوری مبتنی بر منابع......................................... |
36 |
|
2-3-4) مسئولیت اجتماعی سازمان و ذینفعان.............................................................. |
36 |
|
2-4) تئوری ذینفعان............................................................................................................. |
37 |
|
2-4-1) ویژگی های ذینفعان......................................................................................... |
39 |
|
2-4-2) ارتباط ذینفعان و سازمان.................................................................................. |
40 |
|
2-4-3) علاقمندی های ذینفعان................................................................................... |
43 |
|
2-4-4) مشارکت ذینفعان.............................................................................................. |
45 |
|
2-4-5) انتظارات ذینفعان.............................................................................................. |
46 |
|
2-4-6) ارزش های ذینفعان.......................................................................................... |
47 |
|
2-5) مدل کسب و کار......................................................................................................... |
48 |
|
2-5-1) تعریف مدل کسب و کار................................................................................. |
48 |
|
2-5-2) چارچوب مدل کسب و کار اولیه ایتامی و نیشینو .......................................... |
50 |
|
2-5-3) طراحی مدل کسب و کار با رویکرد سیستم فعالیت ....................................... |
51 |
|
2-5-4) چارچوب مدل کسب و کار جانسون، کریستنسن و کاگرمن .......................... |
53 |
|
2-5-4-1) گزاره ارزش مشتری................................................................................ |
54 |
|
2-5-4-2) فرمول سود.............................................................................................. |
54 |
|
2-5-4-3) منابع کلیدی ........................................................................................... |
54 |
|
2-5-4-4) فرآیند های کلیدی ................................................................................. |
54 |
|
2-5-5) چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت................................................................ |
55 |
|
2-5-5-1) مفهوم کسب و کار.................................................................................. |
55 |
|
2-5-5-2) تحلیل استراتژی...................................................................................... |
56 |
|
2-5-5-3) تحلیل مشتریان........................................................................................ |
56 |
|
2-5-5-4) ارزیابی شبکه کسب و کار...................................................................... |
57 |
|
2-5-5-5) تحلیل قابلیت ها..................................................................................... |
57 |
|
2-5-5-6) تحلیل ارزش خلق شده برای تمام ذینفعان............................................. |
57 |
|
2-5-6) اجزای مدل کسب و کار.................................................................................. |
58 |
|
2-5-7) مفهوم اجزای مدل کسب و کار در ادبیات مدل ............................................. |
59 |
|
کسب و کار و مسئولیت اجتماعی سازمان |
|
|
2-6) گزاره ارزش ............................................................................................................. |
65 |
|
2-7) تمایز محصول............................................................................................................. |
66 |
|
2-8) مدل کسب و کار و مشتری......................................................................................... |
66 |
|
2-9) پیشینه تحقیق.............................................................................................................. |
67 |
|
2-9-1)CSR استراتژیک پورتر و کرامر ....................................................................... |
67 |
|
2-9-2) خلق شرکت های پایدار اکلز، پرکینز و سرافیم................................................ |
68 |
|
2-9-3) بررسی تاثیرات CSR بر عملکرد سازمان توسط آینو و سرافیم ....................... |
69 |
|
2-9-4) یکپارچه سازی منافع جامعه و استراتژی های سازمان کانتر ........................... |
71 |
2-1) مقدمه
در این بخش به جهت آشنایی با مفاهیم و رویکرد های مربوط به موضوع این تحقیق سعی شده است تا نظرات محققان و پژوهشگران مختلف ارائه شود. با توجه به اهداف این تحقیق و همچنین سوالات و فرضیات مطرح شده ابتدا مبحث مزیت رقابتی مورد بررسی قرار گرفته است. پس از ارائه ی تعاریف و مفاهیم مربوطه، چندین مدل و رویکرد در خصوص مزیت رقابتی مطرح شده که این رویکرد ها شامل تئوری سازمان صنعتی، مدل پنج نیروی رقابتی پورتر و سپس تئوری مبتنی بر منابع می باشند. انتخاب مدل پنج نیروی رقابتی پورتر به جهت ارزیابی محیط خارجی کسب و کار و تئوری مبتنی بر منابع برای ارزیابی محیط داخلی آن انجام گرفته است. از آنجایی که بحث مزیت رقابتی با توجه به موضوعاتی مانند CSR، ذینفعان و مدل کسب و کار مد نظر محقق بوده است، سعی شده است تا این موضوعات به شکل مفصل تری ارائه شوند و همچنین از منظر مزیت رقابتی نیز مطالبی در خصوص آنان ارائه شده است. پس از بحث مزیت رقابتی، ادبیات مربوط به مسئولیت اجتماعی سازمان و همچنین رویکرد ها و نگرش هایی که در این خصوص وجود دارد مانند مسئولیت اجتماعی سازمان و عملکرد مالی و مسئولیت اجتماعی سازمان و تئوری مبتنی بر منابع مطرح شده است. با توجه به اینکه مبحث مسئولیت اجتماعی سازمان ارتباط بسیار نزدیکی با تئوری ذینفعان دارد و در واقع بر اساس نظر برخی از محققان مسئولیت اصلی سازمان برآورده نمودن انتظارات منطقی و بر حق ذینفعان و خلق ارزش برای آنان می باشد، لازم بود تا حتما این موضوع کامل و دقیق مورد بررسی قرار گیرد تا شناخت لازم در این خصوص برای محقق فراهم گردد. بررسی ویژگی های ذینفعان، ارتباط ذینفعان و سازمان و همچنین علاقمندی ها، مشارکت، انتظارات و ارزش های ذینفعان نیز از مباحثی است که محقق به آنها پرداخته است. اما یکی از مطالب بسیار مهم و اساسی این تحقیق مدل کسب و کار می باشد که می بایست شناخت و نگرش مشخصی از آن وجود می داشت تا محقق قادر به طراحی مدل مفهومی این تحقیق می شد. به همین منظور پس از ارائه ی تعاریف و چارچوب های مختلف بر اساس نگرش های مختلف محققان و پژوهشگران و همچنین بررسی اجزای مدل کسب و کار، محقق به بررسی مفاهیم اجزای مدل کسب و کار در ادبیات مدل کسب و کار و مسئولیت اجتماعی سازمان پرداخته تا به دیدگاه و بینش لازم برای این تحقیق دست یابد. زمانی که دید کافی برای بررسی موضوع ایجاد گشت، لازم بود تا محقق به بررسی تحقیقات پیشین در این خصوص بپردازد تا علاوه بر بهره مندی از آنان از ارائه ی رویکرد هایی که قبلا به این موضوع وجود داشته خودداری نموده و از زاویه ی دید دیگری و با رویکرد و تفکر اختصاصی موضوع تحقیق را بررسی نموده و مدل جدیدی ارائه دهد.
2-2) مزیت رقابتی
در طی دو دهه ی گذشته جهانی شدن، رنسانس کاپیتالیسم، کاهش قدرت کنترلی دولت ها و خصوصی سازی و همچنین موج گسترده ی نوآوری های تکنولوژیکی منجر به تغییر ساختارهای کسب و کار و صنعت شده و در نتیجه ی این تغییرات یک دوره ی جدید رقابتی یا فوق رقابتی سریع در حال شکل گیری می باشد .[34, p. 5]محققان و پژوهشگران مختلف با بررسی این تغییرات و شرایط جدید ایجاد شده به طرح تئوری های مختلف در حوزه ی مزیت رقابتی پرداخته و می پردازند تا راهگشای چالش های پیش روی سازمان ها باشند. با توجه به این که مبحث مزیت رقابتی در حوزه ی مدیریت استراتژیک مطرح می باشد اغلب این تئوری ها به انتخاب استراتژی های رقابتی می پردازند و حتی برخی محققان مانند بارنی و هسترلی استراتژی های سازمان را به عنوان تئوری سازمان درباره ی چگونگی رسیدن به مزیت رقابتی تعریف می کنند و بیان می کنند که «از آنجائیکه پیش بینی این که رقابت در یک صنعت چگونه رشد می کند بسیار مشکل است، انتخاب استراتژی صحیح توسط یک سازمان به سختی ممکن می شود و این باعث می شود که استراتژی سازمان تقریبا همیشه یک تئوری باشد» [35]. این بدان معنی است که نمی توان استراتژی هایی تعیین نمود که به طور ثابت و پایدار از آنها استفاده کرد و همیشه منتظر نتایج مورد نظر ماند بلکه با توجه به تغییرات لحظه ای دنیای امروز پویایی و همگام شدن با تغییرات ضروری است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 140 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 52 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
-1 مقدّمه ........................................ 13
2-2 کیفیت زندگی کاری ............................ 14
2-3 تعاریف کیفیت زندگی کاری ..................... 14
2-4 تاریخچه کیفیت زندگی کاری..................... 16
2-5 استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری .......... 17
2-6 زندگی کاری با کیفیت برتر .................... 21
2-7 اهمیت غنی سازی شغل و فواید آن ............... 22
2-8 عملیاتی کردن مفهوم کیفیت زندگی کاری ......... 23
2-9 عناصر کیفیت زندگی کاری ...................... 24
2-10 رابطه بهره وری و کیفیت زندگی کاری .......... 24
2-11 نظریات مختلف در مورد کیفیت زندگی کاری ...... 25
2-12 اجزاء عمده کیفیت زندگی کاری از دید انجمن مدیریت آمریکا 27
2-13 الگوی ریچارد والتون ........................ 28
2-14 تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری ............... 29
2-15 مدیریت کیفیت فراگیر ........................ 29
2-16 قدرتمند سازی کارکنان ....................... 30
2-17 مهندسی دوباره سازمان ....................... 31
2-18 تعریف تعهّد ( معناشناسی تعهّد ) .............. 31
2-19 انواع تعهّد ................................. 32
2-20 تحرّک و تعهّد سازمانی ........................ 33
2-21 عملکرد شغلی، رضایت شغلی و تعهّد سازمانی ..... 33
2-22 تعهّد به عنوان یک عامل انگیزشی .............. 34
2-23 نظریات مختلف درباره تعهّد سازمانی ........... 35
2-24 عوامل تعیین کننده تعهّد ..................... 38
2-25 مقدّمات ایجاد تعهّد .......................... 39
2-26شیوه های تقویت تعهّد سازمانی کارکنان ......... 39
2-27 ارتباط کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی...... 40
2-28پژوهش های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق 40
2- 28-1 پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در داخل کشور ................................................. 40
2- 28-1 پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در خارج کشور................................................. 46
2-1مقدّمه
داشتن درک درستی از عناصر و مؤلفه های کیفیت زندگی کاری و شناخت درست ساختار آن و ایجاد تغییر در آنها، متخصصین منابع انسانی را در جهت بهبود استراتژیها و خط مشی ها برای بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان و متخصصان یاری می کند (رتینام و همکاران، 2008، ص 66).
خانواده به عنوان گروهی از افراد که زیر یک سقف زندگی می کنند، تعریف می شود. کار نیز بخش اصلی زندگی افراد برای فراهم آوردن نیازهای زندگی برای خانواده است. بنابراین خانواده و کار از هم مجزا نبوده و به یکدیگر مرتبطند. یک سری مشکلات در حوزه زندگی و کار وجود دارد که با توجه به ارتباط تنگاتنگ این دو، این مشکلات و مسائل هم در هر دو حوزه وجود دارد و باید راهکارهایی برای حل آنها داشته باشیم. این مشکلات بر توانایی سازمان در جذب و نگهداری افراد ماهی، عملکرد، بهره وری، سطح تولید سازمانی، رضایت کارکنان، نوآوری و کار گروهی، تأثیرات سوء می گذارند. به هر حال تمامی مطالعات برای یافتن راه حلی در جهت ایجاد تعادل بین زندگی و کار و نتیجتاً بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان می باشند. مدیریت منابع انسانی نقش مهمی در حل این مشکلات در سازمان دارد (آکدره، 2006، ص 173).
از سوی دیگر تحقیقات زیادی که در مورد تعهّد سازمانی انجام شده متغیرهای زیادی را به آن ارتباط داده شده است، از جمله رضایت شغلی، ویژگی های محیط کار ، ویژگی های شخصیتی کارمندان. تحقیقات زیادی وجود رابطه مستحکم و مثبت بین تعهّد سازمانی و رضایت شغلی را نشان می دهد. برخی از محققان رضایت شغلی را علّت تعهّد سازمانی میدانند (مثلاً زاجاک، ماتیو، استیرز، 1977، ص32) و (بیتمن و استراسر، 1984، ص 41) و (واندنبرگ و لانس، 1992، ص108) تعهّد سازمانی را علّت رضایت شغلی می دانند . اما در کل شواهد بیشتری حاکی از آن است که رضایت شغلی علّت تعهّد سازمانی است (سایمونز، 2005، ص37).
مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارآفرینی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 120 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 57 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1- مقدمه ................................................ 10
2-2- کارآفرینی ........................................... 11
2-2-1- تاریخچه کارآفرینی ................................. 11
2-2-2- تعاریف و مفاهیم کارآفرینی ......................... 12
2-2-3- توسعه کارآفرینی ................................... 15
2-2-4- کارآفرینی در مقابل مدیریت ......................... 16
2-2-5- کارآفرینی از دیدگاه مکاتب اقتصادی ................ 17
2-2-6- کارآفرینی از دیدگاه روانشناختی .................... 18
2-2-7- کارآفرینی از دیدگاه جامعه شناسان .................. 19
2-2-8- کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان مدیریت .............. 20
2-2-9- عوامل مؤثر بر کارآفرینی ........................... 23
2-2-10- انواع کارآفرینی .................................. 24
2-2-11- نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی.................... 27
2-2-12- کارآفرینی شرکتی .................................. 28
2-2-13- آموزش کارآفرینی ................................. 29
2-2-14- نقش فناوری اطلاعات در کارآفرینی ................... 30
2-2-15- ویژگی سازمان کارآفرین ............................ 31
2-3- گرایش به کارآفرینی .................................. 32
2-3-1- ابعاد گرایش به کارآفرینی........................... 36
2-4 گرایش به کارآفرینی در تعاونی ها...................... 52
2-4-1- تعاونی ها در ایران................................. 52
2-4-2- عملکرد کسب و کار .................................. 53
2-4-3- عملکرد کسب و کار وROE ............................. 54
2-5- مطالعات پیشین ....................................... 56
2-5-1- مطالعات داخلی...................................... 56
2-5-2- مطالعات خارجی ..................................... 58
2-1- مقدمه
کارآفرینی از خیلی سال پیش مورد توجه قرار گرفته است. کارآفرینی نشان دهنده رفتار شرکت است که با فرآیند تصمیم گیری مدیریت استراتژیک مرتبط است و می تواند به آسانی در زمینه سازمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرد.گرایش به کارآفرینی یک مفهوم رفتاری است که فرایند ایجاد سرمایه گذاری جدید را توضیح می دهد. در مورد کسب و کارهای کوچک، کارآفرینی نشان دهنده گرایش به کارآفرینی سطوح بالای مدیریت است که تأثیر مستقیم روی فرهنگ و جهت دهی شرکت دارد و باعث بهبود عملکرد شرکت می شود.
در این فصل ابتدا مفهوم واژه کارآفرینی تبیین می شود بعد به بررسی دیدگاه های مختلف در مورد کارآفرینی، انواع کارآفرینی، نقش کارآفرینی در توسعه اقتصادی پرداخته می شود. سپس در بخش دوم به توضیح مفهوم گرایش به کارآفرینی و ابعاد آن و تأثیر آن بر عملکرد کسب و کارهای کوچک پرداخته می شود و در آخر تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق، در داخل و خارج از کشور مورد بررسی قرار می گیرد.
2-2- کارآفرینی
رویکرد اکثر کشورهای جهان در دهههای اخیر به موضوع کارآفرینی و توسعه آن، موجب گردیده موجی از سیاستهای توسعه کارآفرینی در دنیا ایجاد شود. کشورهای مختلف راه حلی راکه در سه دهه گذشته برای فائق آمدن بر مشکلات مختلف اقتصادی و اجتماعی به آن روی آوردهاند، توسعه فرهنگ کارآفرینی، انجام حمایتهای لازم از کارآفرینان، ارائه آموزشهای مورد نیاز به آنان و انجام تحقیقات و پژوهشهای لازم در این زمینه بوده است.
کارآفرینی به عنوان یک پدیده نوین در اقتصاد نقش موُثری را در توسعه و پیشرفت اقتصادی کشورها یافته است. کارآفرینی در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار امروزه دارای نقش کلیدی است. به عبارت دیگر در یک اقتصاد پویا، ایده ها، محصولات، و خدمات همواره در حال تغییر می باشند و در این میان کارآفرین است که الگویی برای مقابله و سازگاری با شرایط جدید را به ارمغان می آورد.از این رو در یک گستره وسیع تمام عناصر فعال در صحنه اقتصاد (مصرف کنندگان، تولید کنندگان،
سرمایه گذاران) باید به کارآفرینی بپردازند و به سهم خود کارآفرین باشند.