فایل بای | FileBuy
مرجع خرید و دانلود گزارش کار آموزی ، گزارشکار آزمایشگاه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه و پایان نامه های کلیه رشته های دانشگاهیفایل بای | FileBuy
مرجع خرید و دانلود گزارش کار آموزی ، گزارشکار آزمایشگاه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه و پایان نامه های کلیه رشته های دانشگاهیمبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بین درگیری و وفاداری به برند
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 371 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 81 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
1-2- مبانی نظری
1-1-2- مقدمه ................................... 10
2-1-2-تعاریف بازاریابی........................... 11
3-1-2- تعریف مصرف کننده ....................... 11
4-1-2 رفتار مصرف کننده ......................... 12
1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده ....... 13
5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید ............. 19
6-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید ............ 21
7-1-2- مفهوم رضایت مشتری ....................... 21
1-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری ......... 23
2-7-1-2- سنجش رضایت مشتری ...................... 23
3-7-1-2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری ....... 24
1-3-7-1-2 مدل کانو .............................. 24
2-3-7-1-2 مدل اسکمپر ............................. 27
8-1-2 درگیری .................................. 28
1-8-1-2 اهمیت بررسی درگیری .................... 28
2-8-1-2- ماهیت درگیری .......................... 29
3-8-1-2 مفهوم درگیری ......................... 29
4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری ...... 31
5-8-1-2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری ....... 31
6-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری ............ 32
1-6-8-1-2 تاثیر قیمت بر روی درگیری ............. 32
2-6-8-1-2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری .... 32
3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 33
4-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری .... 33
5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 33
7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری ............... 34
8-8-1-2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35
1-8-8-1-2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات ............. 36
2-8-8-1-2 تئوری یادگیری فعال .................... 36
3-8-8-1-2 تئوری یادگیری انفعالی ................. 37
4-8-8-1-2 یادگیری کم درگیر ..................... 38
9-8-1-2 تاثیر درگیری در تبلیغات ............... 39
10-8-1-2 انواع درگیری .......................... 40
1-10-8-1-2 درگیری طبقه محصولی .................. 40
2-10-8-1-2-درگیری مداوم ......................... 41
3-10-8-1-درگیری موقعیتی ......................... 41
4-10-8-1-2 درگیری خرید ......................... 41
5-10-8-1-2 درگیری واکنشی ......................... 42
11-8-1-2 مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری ...... 42
1-11-8-1-2 مدل لورنت و کپفرر .................... 42
2-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون .................... 47
9-1-2 برند....................................... 48
1-9-1-2 جایگاه یابی برند ...................... 49
2-9-1-2 اعتبار برند ............................ 49
10-1-2 وفاداری .................................. 50
1-10-1-2 وفاداری مشتری ........................... 50
1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی ...... 50
2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده ... 51
3-1-10-1-2 وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده ................................... 51
2-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان ......... 52
3-10-1-2 اهمیت بررسی وفاداری به برند ........... 53
4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند ................. 54
5-10-1-2 مدل های وفاداری به برند ............... 56
1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا ...................... 56
2-5-10-1-2 مدل بنت و راندل تیل ................. 56
3-5-10-1-2 مدل دیک و باسو ....................... 56
6-10-1-2 رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان 59
7-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان 60
1-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند .................. 60
11-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری 62
1-11-1-2 رفتار خرید پیچیده....................... 63
2-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی ............... 63
3-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی .......... 63
4-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت...................... 63
12-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده 64
1-12-1-2 وفاداران پیچیده ......................... 64
2-12-1-2 وفاداران ناهمسانی ....................... 64
3-12-1-2 وفاداران عادتی........................... 65
4-12-1-2 تنوع جویان ............................. 65
13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش .. 66
1-13-1-2 حالت وفاداری ............................ 66
2-13-1-2 حالت وفاداری جعلی ....................... 66
3-13-1-2 حالت وفاداری پنهان ...................... 67
4-13-1-2 حالت بی وفایی ........................... 67
2-2- پیشینه تحقیق ............................... 68
1-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان ............ 68
2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران ......... 69
3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه ......... 73
1-3-2-2 مطالعات داخلی ........................... 73
2-3-2-2 مطالعات خارجی ........................... 76
1-2 مبانی نظری
1-1-2 مقدمه
دیوید آکر معتقد است که وفاداری به برند منجر به ایجاد اعتبار برند می گردد که خود مقدمه سودآوری در کسب و کارها می باشد . وفاداری به برند یکی از معیار هایی است که در شکل گیری مزیت های رقابتی و ایجاد قدرت آنها بسیار اثر گذار می باشد . طبق بررسی های صورت گرفته در حیطه بازاریابی هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بالا می باشد و از طرف دیگر مشتریان وفادار سازمان کمتر پیش می آید که اقدام به تغییر برند های مصرفی خویش بنمایند . وفاداری به برند قوی برای سازمان ها در واقع نوعی از دارایی است که منجر به گسترش کسب و کارها ، افزایش سهم بازار ،افزایش بازده سرمایه گذاری و در نهایت اعتبار برند می گردد (گوناریس 2004 ) .
شناسایی عوامل اثر گذار به روی وفاداری گام ابتدایی در ایحاد وفاداری و به کار بستن آن می باشد و سازمان ها از این مساله در افزایش سودآوری خویش بسیار استفاده می نمایند .
تحقیقات صورت گرفته در این زمینه نشان می دهند که درگیری مصرف کننده به خصوص مفهوم پر درگیری یکی از عوامل متشکله ایجاد وفاداری به برند می باشد . تریلور و مارتین (2004) در پی تحقیقات خویش اعلام داشتند که این مساله در مورد کالاهای کم درگیر نیز بسیار با اهمیت می باشد . بدین منظور کوستر و لین تحقیقی را در مورد درگیری انجام دادند و به این نتیجه رسیدند که رابطه مستقیم و مثبتی فی ما بین درگیری و وفاداری به برند وجود دارد به گونه ای که زمانی که درگیری فرد در مورد کالا بالا باشد به احتمال بسیار قوی وفاداری به برند وی نیز بالا خواهد بود و بالعکس. از طرف دیگر آنها در یافتند که در مورد کالاهای کم درگیر نیز در برخی موارد سطوح بالایی از وفاداری مشاهده می شود.
در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین وفاداری به برند و درگیری مصرف کننده از شاخص درگیری مصرف کننده که توسط لورنت و کپفرر تهیه و تنظیم گشته بود استفاده می نماییم.
2-1-2 تعاریف بازاریابی
با توجه بدانکه تحقیق پیشرو در حیطه ادبیات بازاریابی می باشد می بایست ابتدا بازاریابی را در این تحقیق تعریف نمود .
واژه بازاریابی، با توجه به دیدگاههای اندیشمندان مختلف دارای تعاریف گوناگون اما مشابهی است که بررسی همه این تعاریف در این نوشتار نمی گنجد لذا به چند تعریف و تفسیر آنهایی که دارای اهمیت بیشتری می باشند پرداخته می شود.
پاورپوینت مدیریت و کنترل پروژه
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1061 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 214 |
ویژگی های پروژه
پروژه چیست؟ مدیریت و کنترل پروژه به چه معناست؟
تاریخچه مدیریت پروژه به چه زمانی باز می گردد؟
تاریخچه مدیریت پروژه
مدیریت پروژه
وظایف مدیر پروژه
کارکرد مدیریت پروژه در چیست؟
برنامه ریزی پروژه- کنترل پروژه
گام های برنامه ریزی و کنترل پروژه
ساختار اولیه شبکه
روش های تهیه اطلاعات و تنظیم شبکه
قوانین رسم شبکه های برداری
اشتباهات عمومی در ترسیم شبکه
انواع وابستگی ها
انواع روابط میان دو فعالیت
روش مسیر بحرانی(CPM)
محاسبات روش مسیر بحرانی
نتایج محاسبات حرکت رفت
ادامه محاسبات رفت و برگشت
شبکه با دیرترین و زودترین تاریخ وقوع
شناوری در تاریخ های وقوع رویدادها
انواع شناوری- شناوری جمعی
تعیین فعالیت های بحرانی و مسیر های بحرانی شبکه
مبانی نظری و پیشینه تحقیق چرخه سیستم مدیریت دانش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 107 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 74 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
2- 1مقدمه................................................................................................................................ |
13 |
|
2-2 مدیریت دانش چیست...................................................................................................... |
14 |
|
2-3 تاریخچه............................................................................................................................ |
15 |
|
2-4 تعاریف مدیریت دانش...................................................................................................... |
19 |
|
2-5 تعریف مفاهیم و اصطلاحات مرتبط................................................................................. |
22 |
|
2 -5-1 داده...................................................................................................................... |
22 |
|
2-5-2 اطلاعات................................................................................................................ |
23 |
|
2-5-3 دانش...................................................................................................................... |
23 |
|
2-6 انواع دانش....................................................................................................................... |
24 |
|
2-6-1 دانش صریح............................................................................................................ |
24 |
|
2-6-2 دانش ضمنی............................................................................................................ |
25 |
|
2-7 چرخه دانش...................................................................................................................... |
27 |
|
2-8 چرخه سیستم مدیریت دانش............................................................................................ |
28 |
|
2-9 اهداف مدیریت دانش ...................................................................................................... |
29 |
|
2-10 نیاز به مدیریت دانش...................................................................................................... |
31 |
|
2-11 روش های مدیریت دانش............................................................................................... |
31 |
|
2-12 الزامات سیستم های مدیریت دانش................................................................................ |
32 |
|
2-13 مزایای مدیریت دانش..................................................................................................... |
34 |
|
2-14 منافع مدیریت دانش....................................................................................................... |
35 |
|
2-15 برنامه های مدیریت دانش و روند تولید دانش............................................................... |
38 |
|
2-16 آموزش مدیریت دانش.................................................................................................... |
39 |
|
2-17 نقش دانش در مدیریت دانش......................................................................................... |
40 |
|
2-18 نقش فناوری اطلاعات در مدیریت دانش....................................................................... |
41 |
|
2-19 منابع دانش...................................................................................................................... |
44 |
|
2-20 دسته بندی ابزارهای مدیریت دانش................................................................................ |
44 |
|
2-21 اصول مدیریت دانش...................................................................................................... |
46 |
|
2-22 اجرای مدیریت دانش..................................................................................................... |
48 |
|
2-23 چالشهای پیش روی مدیریت دانش................................................................................ |
51 |
|
2-24 اهمیت و ضرورت دانش در سازمانهای دولتی............................................................... |
52 |
|
2-25 مزایای سازمان متاثر از مدیریت دانش............................................................................ |
54 |
|
2-26 موانع استقرار مدیریت دانش در سازمانها....................................................................... |
56 |
|
2-27 چارچوبی برای مدیریت دانش در سازمانهای دولتی....................................................... |
58 |
|
2-28 پیشنهادهایی در زمینه استقرار سیستم مدیریت دانش...................................................... |
59 |
|
2-28-1 حوزه منابع انسانی.............................................................................................. |
59 |
|
2-28-2 حوزه ساختار سازمانی........................................................................................ |
60 |
|
2-28-3 حوزه فرهنگ سازمانی ...................................................................................... |
61 |
|
2-28-4 حوزه فناوری اطلاعات ..................................................................................... |
61 |
|
2-28-5 حوزه فرآیندها ................................................................................................... |
62 |
|
2-28-6 حوزه عوامل برون سازمانی ............................................................................. |
62 |
|
2-29 راهکارهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان ............................................ |
63 |
|
2-30 چه گروهی عهده دار مدیریت دانش در سازمان می باشند ............................................ |
64 |
|
2-31 ارزیابی اثربخش مدیریت دانش ..................................................................................... |
66 |
|
2-32 موافقان و مخالفان مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ................................................. |
66 |
|
2-33 سوابق تحقیقاتی ............................................................................................................. |
67 |
|
2-34 شرکت مادر تخصصی توانیر........................................................................................... |
71 |
|
2-35 صنعت برق و مدیریت دانش.......................................................................................... |
72 |
|
2-35-1 هدف ................................................................................................................. |
73 |
|
2-35-2 استقرار سیستم مدیریت دانش در شرکت توانیر و شرکتهای زیرمجموعه........... |
75 |
|
2-35-3 وظایف کارشناس مسئول مدیریت دانش در توانیر ............................................. |
78 |
2-1مقدمه
دانش یک منبع کلیدی در هر سازمانی است .انسان هرچه بیشتر بداند، بهتر می تواند عمل کند . دیگر دورانی که در آن فقط پول، زمین و نیروی بازو، به عنوان سرمایه شناخته می شدند، به سرآمده است. در دنیای امروز، دانش نه تنها به عنوان یک سرمایه محسوب می شود، بلکه به عنوان مهم ترین سرمایه نیز برای سازمان ها تلقی می شود. لذا در عصر دانایی که در آن دانش بسان مهم ترین سرمایه محسوب می شود، سازمان ها نیازمند رویکرد مدیریتی متفاوت نسبت به مسائل سازمان و کارکنان هستند. حفظ و نگهداری کارکنان سازمان ها و پرورش ظرفیت یادگیری آنان نقش تعیین کننده ای در موفقیت و کسب مزیت رقابتی برای سازمان دارد. لذا همانند مدیریت منابع فیزیکی مانند پول، مدیریت دانش نیز باید بخشی از سیاست های استاندارد سازمان باشد. (انتظاری،85 )
دورنمای تاریخی از مدیریت دانش امروزی، به این مطلب اشاره دارد که مدیریت دانش یک خواسته قدیمی بوده است. دانایی شامل دانستن و دلایل دانستن بوسیله فلاسفه غربی به صورت مدون شاید هزار سال قبل ایجاد شده باشد. همچنین فلاسفه شرقی یک مشارکت هم اندازه در تدوین دانایی داشتند، اگرچه بیشتر تاکید آنها بر دریافت هدایت های روحانی و زندگی مذهبی بود و بسیاری از این تلاش ها به سمت بدست آوردن دریافت های مجرد و فرضی از آنچه که دانایی مورد بحث قرار می دهد مربوط می گشت(انتظاری،85) .
حتی برخی دیگر از این هم فراتر رفته اند و معتقدند که تلاش ها و نیروهای انسان های اولیه در محیط ناآشنای زندگی خود برای فهم روابط و بقا، نمونه های عملی از جستجوی دانایی و هدایت آن دانایی به سود خود است. اما اینجاست که نقش اصلی انسان در سطح مدیریت دانایی مطرح می گردد، چرا که این واقعیت آشکار شده است که دست یابی به سطحی از رفتار اثربخش برای رقابت عالی و سطح بالا ضروری است و این مستلزم این است که همه افراد سازمان در نظر گرفته شوند. مدیران برای این کار باید بین شناخت، انگیزش، رضایت فردی، احساس امنیت و خیلی از عوامل دیگر یکپارچگی و همانگی ایجاد کنند. امروزه مدیریت دانش فقط با فشار اقتصادی ایجاد نمی شوند، بلکه جنبه مهم مدیریت دانایی، رفتار اثربخش افراد است(صیف و کرمی،1383،ص20)
پاورپوینت انتقال حرارت
| دسته بندی | مهندسی شیمی |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 3537 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 90 |
فایل پاورپوینت آموزشی 90 اسلایدی، قابل ویرایش و جامع با موضوع انتقال حرارت 2
این فایل آموزشی علاوه بر بیان نکات مهم و کلیدی درس، دارای مثال های متنوع می باشد که به درک بهتر دانشجویان کمک خواهد کرد
مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 291 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 54 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1) مقدمه...................................................................................... 10
بخش اول : توانمندی منابع انسانی
2-2) تاریخچه توانمندسازی منابع انسانی 11
2-3) توانمندسازی و یادگیری....................... 12
2-4) تعریف توانمندسازی................................ 15
2-5) مقایسه قدرت و توانمندی..................... 16
2-6) اهداف توانمندسازی................................ 17
2-7) محورهای توانمندسازی............................ 18
2-8)تقسیم بندی دیگرتوانمندسازی.............. 18
2-9) استراتژی های توانمندسازی................. 19
2-10) لازمه استراتژی توانمندسازی............ 21
2-11) اقدامات عملی برای توانمندسازی کارکنان 21
2-12) مزایای توانمندسازی نیروی انسانی 23
2-13) موانع توانمندسازی نیروی انسانی 25
2-14) مدل های توانمندسازی............................ 28
2 -14-1) رویکرد مکانیکی /عقلایی /ساختاری 29
2 -14-1-1) مدل توانمندسازی وگت و مارل 29
2-14-2) رویکرد انگیزشی..................... 31
2-14-2-1) مدل توانمندسازی مالاک و کارزتو 31
2-14-3) مدل های مبتنی بر رویکرد روانشناختی 32 2 -14-3-1) مدل توانمندسازی آولیو............. 32
2-14-4) مدل های مبتنی بر رویکرد تعاملی 33
2 -14-4-1) مدل توانمندسازی کارول............... 33
2 -14 5) مدل های مبتنی بر رویکرد شناختی 33
2-14-5-1) مدل جروی، رایت و اندرسون........ 33
2-14-6) مدل های مبتنی بر رویکرد فرهنگی، ارزشی 35
2-14-6-1) مدل توانمندسازی لیتگو............... 35
2-14-7) مدل های مبتنی بر رویکرد تلفیقی(تلفیق رویکرد ساختاری و روان شناختی)............................................... 36
2-14-7-1) مدل توانمندسازی ملهم 37
بخش دوم : تعهد
2-15) مبانی نظری تعهد.................................. 39
2-16) تعریف تعهد............................................. 40
2-17) تعهد سازمانی......................................... 41
2-18) ضرورت توجه به تعهد سازمانی.......... 42
2-19) راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی 43
2-20) تعهد سازمانی و تعهد اسلامی............ 43
2-21) دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.... 44
الف- تعهد سازمانی دردنیای امروز چیز بی ربطی است........................................................................................................ 44
ب- تعهد سازمانی واقعا مهم است. 45
2-22) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی 46
2-23) الگوهای چند بعدی................................ 47
1- مدل اریلی و چتمن......................... 47
2- مدل می یر و آلن........................... 47
3- مدل آنجل و پری................................ 49
4- مدل مایر و شورمن........................... 50
5- مدل پنلی و گولد.............................. 50
2-24) انواع تعهد............................................. 50
1- تعهد نسبت به مشتری....................... 51
2- تعهد نسبت به سازمان..................... 51
3- تعهد نسبت به خود مدیر................ 51
4-تعهد نسبت به افراد و گروه ها... 51
5- تعهد نسبت به وظیفه....................... 52
بخش سوم : مروری برتحقیقات انجام شده
2-25) پیشینه داخلی....................................................... 53
2-25-1) بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان با یادگیری سازمانی در میان کارکنان دانشگاه تهران "سید محمد میرکمالی و کمال خرازی"................................................. 53
2-25-2)عوامل موثر بر جنبه های روانی توانمندسازی کارکنان ؛ مطالعه
موردی دیدگاه کارمندان در یکی از سازمانهای زیر نظر وزارت
علوم ، تحقیقات و فناوری" رضا محمدی" 53
2-26) پیشینه خارجی....................................... 53
2-26-1) چگونگی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر ارتباط کارکنان سازمان در چین" لینجوان ریتا من" 54
2-26-2) نائل شدن به توانمندسازی کارکنان , بیمارستان میدلند مموریال" لیندا سنچز". 54
بخش چهارم : چارچوب مفهومی ............................................... 55
2-1) مقدمه :
منابع انسانی یکی از اساسی ترین عوامل مؤثر در توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی هر کشور میباشد و توانمندسازی منابع انسانی ، خود یکی از مهمترین راههای رسیدن به اهداف توسعه مورد نظر میباشد.محیط رقابتی ایجاب میکند که سازمانها باید پیشرو ، سریعتر ،کار آمدتر و خدمات با کیفیت بهتری ارائه کنند و در این بین به نظر میرسد که توانمند نمودن کارکنان امری ضروری است.( 2004، Melhem)
در خصوص توانمندسازی کارکنان باید به این نکته نیز توجه شود که این عمل علاوه بر اینکه شرایط مناسب برای جایگزینی، ارتقاء و ترفیعات و چرخشهای شغلی را فراهم میآورد، تحولات و دگرگونیهای دیگری را نیز در تمام ابعاد (فنی، اداری، سازمانی و غیره) در سازمانها به دنبال خواهد داشت. لذا به منظور تحقق اهداف یاد شده، در سازمانها، باید اقدام به توانمندسازی نیروی انسانی نمود ، تا مطمئناً بتوان با این کار مشکلات احتمالی را به حداقل ممکن کاهش داده و در عوض گام مؤثری را در افزایش بازده و بهره وری برداشت و در این رهگذر با توجه به اینکه توانمندسازی یک فرآیند پویا میباشد و یکی از ابعاد موثر آن اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش در کارکنان است، در این تحقیق کوشش گردیده تا رابطه ابعاد توانمندی ( اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش) با تعهد سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. در این فصل به شرح ابعاد و عوامل موثر در توانمندی و تعهد پرداخته می شود.