فایل بای | FileBuy
مرجع خرید و دانلود گزارش کار آموزی ، گزارشکار آزمایشگاه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه و پایان نامه های کلیه رشته های دانشگاهیفایل بای | FileBuy
مرجع خرید و دانلود گزارش کار آموزی ، گزارشکار آزمایشگاه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه و پایان نامه های کلیه رشته های دانشگاهیکتاب آموزش ساخت سایت آپلود عکس با CF Image Hosting
| دسته بندی | کامپیوتر و IT |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 1592 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 51 |
کتاب اموزش ساخت سایت اپلود عکس با CF Image Hosting/صفحه 51/ با سلام و احترام از اینکه فروشگاه ما را برای خرید محصولات خود انتخاب کرده اید از شما سپاس گزاریم" با تشکر"
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازارگرایی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 282 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه .......................................... 13
2-1 بازارگرایی چیست ............................ 14
2-2 تاریخچه و پیشینه ........................... 14
2-2-1 دهه1950 و نیمه اول دهه 1960 ............... 15
2-2-2 اواسط دهه 1960 تا اوایل هه1980............. 15
2-2-3 اوایل دهه 1980 تا اوایل دهه 1990 .......... 15
2-2-4 اوایل دهه 1990 تا کنون ................... 16
2-3 عوامل موثر بر بازارگرایی .................. 16
2-3-1 عوامل سازمانی ............................ 16
2-3-2 عوامل ویژه بازار ......................... 19
2-4 دیدگاههای بازارگرایی ....................... 20
2-4-1 دیدگاههای تصمیم گیری از نظر شاپیرو 1988 .. 21
2-4-2 دیدگاههای هوشمندی بازار از نظر کوهلی و جاورسکی 1990 22
2-4-3 دیدگاه فرهنگی از نظر نارور و اسلاتر........ 24
2-4-4 دیگاه کانون استراتژیک از نظر روکروت 1992.. 25
2-4-5 دیدگاه مشتری گرایی از نظر اشپند و همکاران 1993 26
2-5 رویکردهای بازارگرایی........................ 28
2-5-1 رویکرد تغییر فرهنگی نارور و اسلاتر........ 28
2-5-2 رویکرد سیستم مبنای هامبورگ و همکاران...... 28
2-5-3 رویکرد رفتار مدیریت هرسی و همکاران........ 29
2-5-4 رویکرد دگرگونی فرهنگئ کندی ؛گولزی وآرنولد. 30
2-5-5 رویکرد دگرگونی فرهنگی گبهارت ؛ کارپنتر و ری 30
2-6 ارزیابی مدل های بازاریابی ................ 31
2-6-1 ارزیابی رابطه مستقیم بازارگرایی با عملکرد. 32
2-6-2 ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد از طریق متغیر های تعدیل کننده........................................... 33
2-6-3 ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد از طریق متغیر های میانجی ......................................... 34
2-7 مولفه های بازارگرایی تحقیق ................. 36
2-7-1 مشتری گرایی .............................. 36
2-7-2 رقابت گرایی .............................. 37
2-7-3 هماهنگی بین وظیفه ی....................... 38
2-8 عملکرد سازمان و کسب و کار .................. 39
2-9 مولفه های عملکرد مشتری تحقیق................ 41
2-9-1رضایت مشتری ............................... 41
2-9-2 وفاداری مشتری............................. 46
2-9-3 ارتباط بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری.... 50
2-9-4 پیشینه تحقیق.............................. 53
مقدمه :
بررسی ادبیات تحقیق به دو بخش کلی تقسیم می شود : بخش اول مربوط به بازار گرایی و مبانی نظری و پژوهشی آن است و بخش دوم به عملکرد سازمان و بطور اخص عملکرد مشتری می پردازد.
بررسی ادبیات تحقیق مربوط به بازارگرایی با توجه به بیان مسله ارائه شده در فصل 1 و جهت داشتن چهارچوبی کاربردی از روش شناختی استفاده می کنیم. در قسمت نخست تمرکز بر روی مفاهیم و تعریف می باشد و در این ادبیات به این پرسش پاسخ داده شده است که بازارگرایی چیست ؟ سپس رفتار های شرکت های بازار گرا و تاریحچه و پیشینه بازار گرایی مورد بررسی قرارمی گیرد.عوامل تعیین کننده بازارگرایی و ابعاد بازارگرایی بخش دیگری است که در این فصل به آن پرداخته می شود.
سپس دیدگاههای بازارگرایی و مدل های موجود بازارگرایی مورد توجه قرار می گیرد.در قسمت آخر بخش اول نیز مولفه های بازارگرایی مورد نظر این تحقیق بررسی می شوند.
در بخش دوم عملکرد سازمان مورد بررسی قرار می گیرد.عملکرد سارمان ها با توانایی آنها برای بقا در صنعت خود سنجیده می شود. عملکرد کسب و کار شامل معیار های ذهنی عملکرد مانند رضایت مشتری و وفاداری مشتری و نیز معیار های عینی مانند حاشیه سود ، بازگشت سرمایه است .
2-1 بازارگرایی چیست؟
بازارگرایی یکی از جنبه های فرهنگ سازمانی است که در آن کارکنان بالاترین ارزش را به سودآوری بنگاه و نگهداری مشتری از طریق ایجاد ارزش برتر میدهند .بازارگرایی یک نوع هنجار رفتاری است که در سرتاسر سازمان گسترش یافته و از طریق نو آوری پاسخگوی نیازهای حال و آتی بازار و مشتری است . شرکتهای بازارگرا دارای مزیت رقابتی در سرعت پاسخگویی به نیازهای بازار و مشتریان میباشند؛ همچنین در پاسخ به فرصتها و تهدیدات بازار اثربخش عمل میکنند .ارزش محوری در بازارگرایی این است که سازمان را در مقابله با شرایط کسب و کار جدید آماده میسازد و میتواند اطلاعات لازم را از بازار به دست آورده و خود را آماده پاسخگویی به نیازهای بازار کند..این نوع فرهنگ بازارگرایی زمانی برای سازمان به عنوان مزیت رقابتی مطرح است که غیر قابل تقلید، نادر و با ارزش باشد( اسلاتر و نارور ؛ 2007،76).
2-2 تاریخچه و پیشینه :
مفهوم بازارگرایی اساسا ایده ای منطقی می باشد که مشتری را در مرکز فعالیت های سازمان قرار می دهد.در مورد بازارگرایی تا دهه 1990 تحقیق تجربی کمی صورت گرفته بود و در مورد تعاریف رسمی آن توافق کمی حاصل شده بود و تنها در مورد کاربرد عمومی آن بحث هایی انجام گرفته بود.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش های فنی و حرفه ای و توسعه کارآفرینی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 277 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه......................................... 20
بخش اول:
1-1- سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور........... 21
1-2- پیام آرم سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور.. 21
1-3- فلسفه آموزش.............................. 22
1-4- اهـداف و نـگـرش سـازمـان................. 22
1-5- تعریف آموزشهای فنی و حرفه ای............. 23
1-6- اصول و مبانی آموزش های فنی و حرفه ای..... 24
1-7- ضرورت توجه به شکل گیری آموزش های فنی و حرفه ای 26
1-8- آموزش، مهارت و اشتغال.................... 27
1-9- آثار تحولات جدید اقتصادی و اجتماعی بر آموزش های فنی و حرفه ای.............................................. 29
1-9-1- نقش آموزش های فنی و حرفه ای در سیاست.. 31
1-9-2- نقش فرآیندی (Process role) آموز های فنی و حرفه ای 31
1-9-3- نقش جامعه پذیری سیاسی آموزش های فنی و حرفه ای 32
1-10- لزوم توجه به کیفیت در آموزش های فنی و حرفه ای 33
1-10-1- آلمان................................. 33
1-10-2- آفریقای جنوبی......................... 34
1-10-3- ایالات متحده آمریکا.................... 34
1-10-4- بریتانیا.............................. 34
1-10-5- نیوزلند............................... 35
1-12- تفاهم نامه همکاری آموزشی................ 35
بخش دوم:
2-1- تعاریف کارآفرین.......................... 36
2-2- تعاریف کارآفرینی......................... 37
2-3- سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی............... 38
2-3-1- دوره اول: قرن 15، 16 میلادی «صاحبان پروژه های بزرگ» 38
2-3-2- دوره دوم............................... 38
2-3-3- دوره سوم............................... 38
2-3-4- دوره چهارم............................. 39
2-3-5- دوره پنجم.............................. 39
2-4- ویژگی های کارآفرینان..................... 39
2-4-1- ویژگیهای شخصیتی کارآفرین ها............ 40
2-4-2- ویژگی های رفتاری کارآفرین ها........... 40
2-4-2-1- ویژگیهای مرتبط با سابقه و پیشینه..... 40
2-4-2-2- ویژگی های تجربی...................... 41
2-5- اهمیت و ضرورت آموزش کارآفرینی............ 41
2-6- انواع وظایف واقعی کارآفرینی.............. 44
2-7- انواع کارآفرینی.......................... 44
2-7-1- فردی................................... 44
2-7-2- گروهی.................................. 45
2-8- ارتباط خلاقیت و نوآوری با کارآفرینی........ 46
2-9- کارآفرین چگونه کارآفرینی می کند؟......... 47
2-10- مهارت های کارآفرینی..................... 48
2-10-1- مهارت های شخصی کارآفرینی.............. 49
2-10-2- مهارت های مدیریتی کارآفرینی........... 49
2-10-3- مهارت های فنی کارآفرینی............... 49
2-11- متغیرهای مهارت های کارآفرینی............ 50
2-11-1- متغیرهای مهارت های شخصی کارآفرینی..... 50
2-11-2- متغییرهای مهارت های مدیریتی کارآفرینی. 52
2-11-3- متغیرهای مهارت های فنی کارآفرینی...... 54
2-12- جایگاه کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان علوم مختلف 57
2-12-1- دیدگاه دانشمندان علوم اقتصادی......... 57
2-12-2- دیدگاه محققین علوم رفتاری نسبت به کارآفرینی 59
2-12-3- دیدگاه دانشمندان مدیریت نسبت به کارآفرینی 60
2-13- عوامل مؤثر بر فرآیند کارآفرینی.......... 62
2-14- عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره های آموزش کارآفرینی 63
2-15- آموزش و ترویج کارآفرینی................. 64
2-16- تحصیل کارآفرینی- شیوه های آموزشی........ 64
2-17- دانشگاه کارآفرین......................... 65
2-18- سابقه کارآفرینی در ایران................. 67
2-19- فرهنگ کارآفرینی در ایران................. 68
2-20- اقدامات انجام شده در ایران جهت کارآفرینی 71
2-20-1- کارآفرینی و اقتصاد.................... 71
2-20-2- کارآفرینی و رشد اقتصادی............... 72
2-20-3- کارآفرینی و رشد فن آوری............... 72
2-20-4- کار آفرینی و اشتغال.................... 72
2-20-5- کارآفرینی و خصوصی سازی................. 73
2-21- کسب و کار چیست؟......................... 75
2-22- مزایای ایجاد کسب و کارهای کوچک.......... 76
2-23- چرخه ی حیات کسب و کارهای کارآفرینانه.... 77
2-24- چرخه عمر کارآفرینی- استراتژی آغاز یک کسب و کار 79
مقدمه:
کارآفرینان با مهارتی که در تشخیص فرصت ها و ایجاد حرکت در جهت توسعه موقعیت ها دارند پیشگامان حقیقی تغییر در اقتصاد و تحولات اجتماعی محسوب می گردند. آنها تصدیق می کنند که موفقیت و بقاء در چشم اندازهای برخواسته از فردا, نیازمند چالاکی, قوه ابتکار و خلاقیت است و علاوه بر این کارآفرینی به ریسک پذیری , نوآوری و کنش کارآفرینانه هم نیاز دارد و بر اساس نظریات اقتصادی و تجارب حاصله در اقتصادهای روبه رشد کارآفرینان, موتور محرکه توسعه و رشد اقتصادی محسوب می شوند و بالطبع اشتغال زایی یکی از ره آوردهای مهم کارآفرینی می باشد.
در این فصل از تحقیق تعاریف کارآفرین و کارآفرینی , اهمیت و ضرورت کارآفرینی , وجه به شکل گیری آموزش های فنی و حرفه ای, آموزش، مهارت و اشتغال, آثار تحولات جدید, تعریف و انواع آموزشهای فنی و حرفه ای, اصول و مبانی آموزش های فنی و حرفه ای, ضرورت اقتصادی و اجتماعی بر آموزش های فنی و حرفه ای, لزوم توجه به کیفیت در آموزش های فنی و حرفه ای, تفاهم نامه همکاری آموزشی , مهارت در کشورهای در حال توسعه, تعاریف کارآفرین , تعاریف کارآفرینی, سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی , ویژگی های کارآفرینان, اهمیت و ضرورت آموزش کارآفرینی, انواع وظایف واقعی کارآفرینی , انواع کارآفرینی, ارتباط خلاقیت و نوآوری با کارآفرینی , کارآفرین چگونه کارآفرینی می کند؟ مهارت های کارآفرینی , جایگاه کارآفرینی از دیدگاه دانشمندان علوم مختلف, عوامل مؤثر بر فرآیند کارآفرینی , عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره های آموزش کارآفرینی , آموزش و ترویج کارآفرینی, تحصیل کارآفرینی, شیوه های آموزشی, دانشگاه کارآفرین , سابقه کارآفرینی در ایران, فرهنگ کارآفرینی در ایران, اقدامات انجام شده در ایران جهت کارآفرینی, کسب وکار چیست؟ مزایای ایجاد کسب و کارهای کوچک, چرخه ی حیات کسب و کارهای کارآفرینانه, چرخه عمر کارآفرینی و استراتژی آغاز یک کسب و کار شرح داده می شود.
بخش اول:
2-1-1. سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور: (TVTO)
آموزش های فنی و حرفه ای در کشور ما سابقه ای دیرینه دارد و به قبل از آموزشهای رسمی بر می گردد , این نوع آموزش ها در جامعه , در محدوده موضوعات بسیار متنوع از مشاغل جامعه معنی و مفهوم پیدا می کند. از جمله ویژگی های آموزش های فنی و حرفه ای این است که جنبه های کاربردی و عملی مفاهیم مختلف بیشتر از جنبه های تئوری مورد توجه قرار می گیرد.
سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور وابسته به وزارت کار و امور اجتماعی که از ادغام سه نهاد آموزشی در سال 1359 و به منظور ارائه آموزشهای فنی و حرفهای تشکیل گردیده و بر اساس بیش از 10 قانون موضوعه و ماده 151 قانون برنامه سوم و تنفیذ آن در برنامه چهارم، متولی آموزشهای فنی و حرفهای کوتاه مدت بوده و مسئول کمیته تخصصی آموزش های فنی و حرفه ای غیررسمی با عضویت 16 وزارتخانه و سازمان و در نهاد کارگری و کارفرمایی است فعالیتهای آموزشی خود را در دو بخش دولتی و غیر دولتی اجرا نماید.
این سازمان علاوه بر ستاد مرکزی، دارای 31 اداره کل در سطح کشور و یک مرکز تربیت مربی میباشد و به منظور دستیابی به تازههای علوم و فن آوری روز و همگامی با استانداردهای بین المللی، همواره سعی بر گسترش روابط بین المللی از جمله با سازمان بین المللی کار (ILO) و سازمان بین المللی آموزش حرفهای و کشورهای مختلف دنیا نموده است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 568 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 71 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرستــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2-1- مقدمه 19
2-2- تاریخچه 21
2-3- معرفی مدلهای سرآمدی 25
2-3-1- مدل جایزه دمینگ 25
2-3-1- 1- انواع جایزه دمینگ... 26
2-3-1-2- معیارهای مدل دمینگ... 26
2-3-2- مدل جایزه مالکوم بالدریچ 27
2-3-3- مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM) 29
2-3-3-1- ویرایش 2010 EFQM...
2-3-3-2- روزشمار مدل EFQM در یک نگاه 31
2-3-3-3-تغییرات اصلی در عناوین توانمندسازها ونتایج ویرایش های 2003 و2010. 32
2-3-3-4- معرفی محورهای مدل جایزه ملی کیفیت اروپا(EFQM). 35
2-4- ارکان مدلهای تعالی سازمانی (EFQM) 37
2-4-1- توانمند سازها 37
2-4-2- نتایج 51
2-5- دلایل استفاده سازمانها از مدل EFQM 60
2-6- درچه سازمانهایی EFQM بکار گرفته شده است؟ 60
2-7- مدل تعالی سازمانی در ایران 62
2-8- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (مدل 2003) 64
2-9- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (ویرایش 2010) 70
2-10- مطالعات انجام شده: 72
2-10-1- تحقیقات داخلی : 72
2-10-1-1جلودار ممقانی (1385). 73
2-10-1-2-قمصری، بهبود روشهای کار وبهره وری سازمانی براساس اصول الگو. 73
2-10-1-3- شرکت قطعه ساز وابسته به صنعت خودرو اظهار نامه EFQM سال 1385. 74
2-10-2- مطالعات خارجی 74
2-10-2-1- مطالعه موردی شرکت موتورولا. 76
2-10-2-2- دون لیزبرن ایرلند 76
2-10-2-3- شرکت ان اس کی (انگلستان). 76
2-10-2-4- بالتر وبندل (2005)،. 77
2-10-2-4-شرکت نوکیا (NOKIA). 77
2-11- ارزیابی عملکرد شرکتها 79
2-1- مقدمه
مدلهای تعالی سازمانی ابزاری جامع و مناسب برای سنجش عملکرد سازمان بشمار میآیند که کنترل و بهبود را تسهیل میکنند، سازمانها به دنبال رشد و پیشرفت میباشند و برای ارزیابی میزان موفقیت سازمان در دستیابی به اهداف باید سازمان را بر اساس چشم انداز, استراتژی, برنامههای استراتژیک و اهداف بلند مدت مورد ارزیابی قرار داد. دیگر نمی توان سازمان را بر اساس نتیجهی نهایی آن مورد سنجش قرار داد. از آنجا که یک محصول نهایی به تنهایی بیان گر نحوهی عملکرد سازمان نیست، برای ارزیابی کیفی سازمان باید نتایج و فرایندها را در کنار هم مورد توجه قرار داد (فوینتس و همکاران،2004)
مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمانها در دو حوزه ی فرایندها و نتایج حاصل از این فرایندهاست (اسپاین،و سیک 1999).
در نتیجه مدل تعالی سازمانی مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد کیفی سازمان است.دستاوردهای حاصل از ارزیابی در این مدل شامل نقاط قوت سازمان و زمینههای قابل بهبود آن که برای دستیابی بهبود فهرستی از برنامههای اولویت بندی شده را نیز پیشنهاد میکند.( اسپاین،سیک 1999).
این ابزارها با توجه به دسته بندی سیمونز از اهرمهای کنترل در دسته سیستهای کنترل تشخیصی جای میگیرد (سیمونز، 1988) بررسیها هم نشان می دهد استفاده از مدلهای تعالی سازمانی در بهبود عملکرد سازمانها موثر بوده است (کریستین سن، جول 1999) با توجه به قوت اینگونه مدلها بسیاری از کشورها از مدل تعالی سازمانی به عنوان مبنایی برای تدوین جایزههای کیفیت و بهره وری در سطح ملی استفاده کرده اند که مقیاسی را برای مقایسه شرکتها در سطح ملی دست می دهد (مشبکی، اصغر 1385) در سالهای اخیر در کشور ما نیز این ابزارها اقبال ویژه ای یافته اند و سازمانهای ایرانی هم ( مانند شرکتهای خودرویی وفولادی ) مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا (مدلEFQM)را که متداولترین مدلهای تعالی در سطح جهان است(هیکز، 1997) به عنوان مبنای سنجش و مقایسه عملکرد و کارایی خود مورد استفاده قرار داده اند
با گذشت زمان و اهمییت یافتن مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر و سرمایههای انسانی، ابعاد دیگری هم در نظامهای سنجش عملکرد مورد توجه قرارگرفت. ازاینرو تلاشهایی درراستای جستجوی کیفیت درهمه سطوح سازمان وهمه بخشهای زنجیره ارزش انجام گرفت که پیدایش استانداردهای سری ایزو9000 دستاورد چنین دیدگاهی بود. هرچند با پیچیده تر شدن فضای کسب و کار، سازمانهای نیازمند سازو کارهای جامع تری بودند (تیلر، 1995) و (مونستد، نونز، 2000)
جزو آموزشی آشنایی با نماد اعتماد الکتونیکی
| دسته بندی | جزوه های درسی |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 1625 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 11 |
جزوء اموزشی اشنایی با نماد اعتماد الکترونیکی/11 صفحه/ با سلام و احترام از اینکه فروشگاه ما را برای خرید محصولات خود انتخاب کرده اید از شما سپاس گزاریم"با تشکر"