پاورپوینت عوامل تاثیرگذار بر پذیرش پیامک تبلیغاتی

پاورپوینت 33 اسلایدی، قابل ویرایش و بسیار کاربردی با موضوع عوامل تاثیرگذار بر پذیرش پیامک تبلیغاتی

دسته بندی	بازاریابی و امور مالی
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	2701 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	33

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 5979

تمام فایل ها

فهرست مطالب:

عوامل تاثیر گذار بر نگرش نسبت به تبلیغات تلفن همراه

—پیامهای اطلاعاتی

پیامهای آزار دهنده

تبلیغات بدون اجازه

اعتبار

محرکهای پیام

پیامهای سرگرم کننده

شخصی سازی

جلب اعتماد

تحقیق در ایران

بازار یابی ویروسی

بازار یابی ویروسی و عصبی

بور

تئوری فیشباین

تئوری دیویس

پاورپوینت عوامل تاثیرگذار بر پذیرش پیامک تبلیغاتیدانلود پاورپوینت عوامل تاثیرگذار بر پذیرش پیامک تبلیغاتیعوامل تاثیرگذار بر پذیرش پیامک تبلیغاتیپیامک تبلیغاتیبازاریابی

مقاله بررسی طرح های بازاریابی

مقاله بررسی طرح های بازاریابی در 18 صفحه ورد قابل ویرایش

دسته بندی	بازاریابی و امور مالی
بازدید ها	1
فرمت فایل	doc
حجم فایل	31 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	18

فروشنده فایل

کد کاربری 6017

تمام فایل ها

مقاله بررسی طرح های بازاریابی در 18 صفحه ورد قابل ویرایش

دوران‌های رکود اقتصادی فشار فزاینده ای به سازمانهای فروش وارد می‌آورند و همینطور که مشتریان از خرج [و خرید] خود می زنند معاملات کمتری دیده شده و ابعاد خرید [هم] کوچکتر است. تصمیم به خرید مشتری که با احتیاط پر زحمتی همراه است منجر به چرخه های فروش طولانی تر و مخارج بالاتر فروش می شود. درحالیکه بازیگران شکل تهاجمی تری به خود گرفته و برای یک رشته واحد معاملات خرد از هم سبقت جویی می‌کنند بر شدت فشار قیمت و رقابت افزوده می شود . در این حال بازیگران درشت پیوسته درشتتر می شوند چه، مشتریان، بیشتر به بازیگران «شناخته شده» روی می‌آورند تا به جدیدها یا نوآوران .



در واکنش به شرایط دشواری از این دست ما شاهد تمایلی از سازمانهای فروش بوده‌ایم که سیل جنب و جوش به راه اندازند ، هر چند این تحرکات اغلب بی ثمر است. هر چه بازاریاب‌ها و مدیران فروش بیشتر به بازدید ، تدارک نمایش و توضیح کالا دست می‌زنند و پشت سر هم پیشنهادهای بیشتری می‌دهند خود را بیش از پیش سرخورده و ناکام می‌یابند، چه، فروش و عایدات همینطور رو به کاهش سیر می کند. [پس] بازدید و نمایش بیشتر همیشه منجر به افزایش نرخ تبدیل[1] نمی شود. همچنانکه معاملات خردتر می شوند بازاریاب‌ها باید انضباط بیشتری در تصمیم گیری بکار بندند که کدام معامله ها را دنبال کنند. پیگیری پایان ناپذیر معامله های خرد با اندک حاشیه سود تنها و تنها سطر آخر[2] [حساب] را هرچه بیشتر تحت فشار می گذارد و همینطور که چرخه فروش طولانی‌تر می شود تلاش برای کوتاه کردن فرآیند با الگوهای بازدید تهاجمی تر تنها به آزردگی مشتریان ، فرآیندهای فروش زماندار یا بکلی پرت شدن از دور رقابت می انجامد.



ما در نتیجه تحقیقات و اقدامات [ناظر به] مشتری دریافتیم که سود دهی را می توان با رویکرد تمرکز یافته‌تری در فروش افزایش داد. برای مثال با تمرکز بر یافتن فرصت های جدید برای گسترش سهم [از] سبد[3] مشتری‌های پر رشد، بکارگیری آن‌ دسته از منابع فروش که مهارتشان در ردیف این فرصتهاست و همچنین حذف فعالیتهای بی ثمر منابع فروش ، مسئولین بازاریابی اقدامات لازم را برای شکوفا ساختن بهره وری نهفته بکار بسته و به نحو بهت‌آوری روندهای نزولی فروش و عایدات را از اینرو به آنرو می کنند.



استفاده اهرمی از راهبرد خرج بازاریابی برای نیرو بخشیدن به فرایند فروش

ما ابزار سودمندی بدست آورده‌ایم که می‌تواند بینشی به سازمانهای فروش دهد که برای تمرکز دادن به منابع و طراحی حساب شده رویکرد فروش خود با الگوی بند‌ به‌ بند[4]، لازم دارند. قیف اثر بخشی خرج بازاریابی ابزاری است برای تشخیص تنگناهای معین در راه مصرف و وفاداری شدید تر به [یک] مارک تجاری.



بکار بستن درک دقیقی از تنگناهای موجود در طول این قیف و علل و اسباب زیر بنایی آن ، مسئولین بازاریابی را قادر می سازد رویکردهای ابتکاری و هدف‌مندی برای غلبه بر موانع رشد شکل دهند. از همه مهمتر این شناخت به آنان امکان میدهد صرف منابع را برای از میان برداشتن تنگناهای حائز بالاترین اهمیت در بندهای دارای بیشترین پتانسیل هدف قرار دهند . در نتیجه آنها خواهند توانست فروش را به سرعت و بطور ثمر بخشی توسعه دهند. برای مثال بسیاری از مارک های جدید با تنگناهایی در مرحله آگاهی مواجهند، بخصوص در مورد اقلام جدید که علت آن نارسایی شدت یا جذابیت سازنده در ارتباطات بازاریابی است .

چهار اهرم پر اثر

درحالیکه پر پتانسیل ترین تنگناها و همچنین بندها بسته به شرکت فرق می کنند ، ما چهار اهرم بدست آورده ایم که دارای عالی ترین تأثیر در خلال دوران رکود هستند :



1- میزان مشارکتتان در مناقصه‌ها را افزایش دهید.

برای رسیدن به مشارکت بالاتر در مناقصه‌ها، هم روی کیفیت تماسهایتان تمرکز داشته باشید و هم بر شفافیت ارتباطاتتان . در مورد مبتدیان ، اغلب بازاریاب ها تمایل به ماندن در کنار کسی یا چیزی را دارند که می شناسند . آنها وقت کافی در پیشقدم شدن برای شناسایی فرصت های تازه بخصوص در مقر مشتری فعلی خود صرف نمی کنند. برای مثال بازاریاب چه بسا شناختی عالی از خرج [ و خرید] گروه مرکز داده های یک شرکت از [لیست] فرچن 500[5] و پروژه های گوناگون موجود آن داشته باشد اما ممکن است اندک اطلاعی از سایر فرصتهای حاضر در سرتاسر آن شرکت در دست داشته باشد ، [آنهم] اگر داشته باشد. بازاریاب‌ها مکرراً [ این نکته را]به مدیریت انتقال می دهند که مشتری یا منطقه ای را تحت پوشش دارند . حال آنکه در حقیقت ندارند.



بعلاوه مشتریان اغلب از طیف کامل قابلیت های فروشنده آگاه نیستند . از باب مثال شرکتی بعنوان تهیه کننده سیستم های صوتی / داده‌ای شناخته شده اما در مورد پروژه‌های اینترنتی فاقد شهرت بود. این [ضعف] معمولاً نتیجه نارسایی در پیام رسانی محصولات و قابلیت های شرکت توسط بازاریاب‌ها است، یا به این دلیل که به ایجاد ارتباط حساس با تصمیم گیرنده ها نپرداخته اند یا اینکه از مهارتهای لازم برای بحث و بررسی پروژه‌ها و خدمات پیچیده تر بی بهره اند . [اما ] نتیجه ؟ این بازاریاب‌ها در مذاکرات موضع مسلط را در اختیار نمی‌گیرند و بنابراین از توانمندی ضعیفی در تأثیر گذاری بر مشخصات معامله و قیمت برخوردارند.



پنج اقدام می تواند میزان مشارکتتان را در مناقصه‌ها بطور معنا داری بالا ببرد :

1) در مورد [مشتریان طرف] حساب طراز اول خود ، برنامه ارتباطی در برگیرنده کارشناسان صنعت یا محصول / خدمات هدف ترتیب دهید که قادر به تشریح اقدامات لازم برای افزایش آگاهی مشتری باشند و [از طرف دیگر] اقدام به تعلیم آن‌دسته مسئولین اجرایی/ بازاریاب‌ها نمایید که مسئولیت رسیدگی به این مشتریان را بر عهده دارند.

2) برای تیم های [ مخصوص مشتری طرف] حساب طراز اول، منابع فروش با توانایی بالا را بکار بندید که مهارتشان به دقت در ردیف نیازمندیهای خاص افراد صاحب نفوذ مشتری باشد .

3) به تشکیل پیمان با شرکتهایی بپردازید که از فرصتهای حاضر در نزد [مشتریان طرف] حساب هدف با خبر یا از روابط زنده با تصمیم گیرنده های کلیدی مشتری برخوردار باشند.

4) ظرفیت بازاریاب‌ها را برای تمرکز بر شناسایی فرصتها آزاد کنید .

5) با تجدید نظر در ساختار پاداش ، اولویت بالا را به ایجاد رابطه [اختصاص] دهید تا به تأمین سهمیه [ فروش منظور شده برای بازاریاب ].



2- تعداد گفتگوهایی را افزایش دهید که مبدل به پیشنهادهای قطعی

می‌شوند

بی بهره بودن بازاریاب از درک فرصت خاص یا ناتوانی در جزء جزء کردن طیف کامل مزیت ها بر پایه فهم [ ویژگیهای] کسب و کار مشتری [از یک طرف ] و [اختصاصات] محصولات و خدمات رقابتی [از طرف دیگر] یک تنگنای متواتر در انتقال از گفتگو با مشتری به مرحله [ارائه ] پیشنهاد است . بازاریاب‌ها ممکن است متوجه نباشند که فرصتی راستین ، در حقیقت ، وجود ندارد . در عین حال ساعات متمادی وقف پیگیری گفتگوهایی می کنند که در نهایت راه به جایی نمی برد. اقدامات سه گانه زیر می تواند نرخ [تبدیل گفتگو به ارائه] پیشنهاد را بطور معنی داری بالا ببرد.



? اقدام به یک ارزیابی قبلی مبتنی بر حقیقت، از احتمال قطعی کردن معامله

در سرانجام کار را در پیش گیرید.

در یک شرکت نرم افزاری ، طبقه بندی مجدد [مشتریان طرف] حساب براساس پتانسیل [انجام معامله در] آینده آشکار ساخت که رشد [عایدات] نه به واسطه مشتریان بزرگ فعلی بلکه به واسطه مشتریان میانه بازار حاصل خـواهد شد که در انتظار پروژه‌های کـلی به سر می برند. این دسته مشتریان جدید نماینده 60 درصد فرصت رشد عواید بودند . برای ارزیابی فرصتی از این دست، پاره ای شرکتها مبادرت به تشکیل شوراهای موقت مرکب از مدیران ارشد فروش می کنند تا به ارزیابی احتمال بستن معامله و برنامه‌ریزی اقدامات عملی مورد نیاز برای سردادن معاملاتِ در دست اقدام ، بپردازند.


1) conversion rate نسبت تعداد موارد فروش به تعداد بازدید‌ها، تماس‌های تلفنی و ... به منظور فروش

2) bottom line سود یا زیان مندرج در سطر آخر حساب سود و زیان



1) share of wallet نسبت خرج و خرید مشتری از فروشنده‌ای خاص در یک زمینه معین است که در اینجا برای آن معادل فارسی «سهم از سبد خرید مشتری» یا به عبارت ساده‌تر «سهم از سبد» پیشنهاد می‌شود. مترجم

2) به طرح روی جلد توجه کنید. مترجم

1) Fortune 500 فهرستی از 500 شرکت صنعتی برتر امریکا که براساس شاخص‌های 12 گانه منجمله عایدات شرکت انتخاب و سالانه توسط مجله Fortune منتشر می‌شود.

تحقیق بررسی طرح های بازاریابیپژوهش بررسی طرح های بازاریابیمقاله بررسی طرح های بازاریابیدانلود تحقیق بررسی طرح های بازاریابیبررسی طرح های بازاریابیطرحبازاریابی

آموزش تجارت الکترونیک کسب درآمد آسان

در کسب و کار آنلاین فوق ستاره فروش شوید ما مسئول حوادثی هستیم که برایمان اتفاق می افتد

دسته بندی	بازاریابی و امور مالی
بازدید ها	1
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	8199 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	122

فروشنده فایل

کد کاربری 4647

تمام فایل ها

دوستان عزیز در عصر ارتباطات امروز نباید اینترنت این گنج بزرگ را دست کم بگیریم امروزه دیگر لازم نیست مثل چندین سال پیش ما یک مغازه داشته باشیم تا بتوانیم یک فروشنده به حساب بیاییم و به سودهای کوچک آن بسنده کنیم.کسب در آمد از اینترنت اصول خاصی دارد نه این که هر کسی که وارد اینترنت شد با چند تا کلیک و کار کردن با چند تا سایت کسب در آمد پولدار شود.امروز شما میتوانید با استفاده از این مجموعه به صورت کاملا حرفه ای از اینترنت درآمد به دست آورید.مطمئن باشید روشها و مطالبی که فرا می گیرید تاکنون در هیچ سایت و یا سی دی دیگری چنین کامل و جامع آموزش داده نشده است.مطمئنم وقتی که با این بسته رو به رو می شوید شگفت زده خواهید شد درآمدی که از راه این بسته و آموزش های آن به دست می آورید واقعا عالی است و دیگر مجبور نیستید برای شرکت یا فرد خاصی کار کنید.من خودم الان دو سال است که به کسب درآمد اینترنتی مشغولم و هیچ شغل دیگری ندارم وقتی که با صرف کمترین هزینه و وقت به بیشترین سود و درآمد ممکن می رسم دیگر لازم نیست وقت خودم را صرف کار های بیهوده کنم.بنابراین تصمیم گرفتم که این بسته را برای اولین بار در ایران با کمترین قیمت ممکن به هموطنانم ارائه دهم تا همه افراد بتوانند آشنایی بیشتری با اینترنت و این منبع بزرگ مالی داشته باشند.

در کسب درآمد از اینترنت هیچ حد و مرزی وجود ندارد. سقف موفقیت شما بی نهایت است و فقط به میزان تلاش و بلند اندیشی شما بستگی دارد. در این حرفه بر خلاف شغل های معمولی که حقوق شما کاملا محدود است، اینجا می توانید هر چه قدر که دوست دارید از اینترنت درآمد کسب کنید.در این محصول آموزشی در کنار آموزشهای کاربردی که در زمینه کسب درآمد از اینترنت و درآمدزایی از آن پرداخته می شود روشهای کسب درآمد در منزل و مشاغل پردرآمد خانگی نیز به شما آموزش داده می شود.بسته ی آموزشی کسب درآمد یک گام به سوی افزایش توان مالی شماست بنابراین اگر شما تمایلی به افزایش درآمد خود ندارید طبعا هیچ نیازی هم به این بسته نخواهید داشت اما چنانچه مایلید یک برنامه درآمدزا برای خود داشته باشید که بتوانید با اطمینان با آن کار کنید و درآمد کسب کنید مطمئنا این بسته حکم طلای ناب را برای شما خواهد داشت. قدر مسلم اینکه شما هم با کمی کار و استفاده از آموزش ها ، به درآمد لازم دست خواهید یافت.

کامل ترین ، معتبرترین و موفق ترین بسته ی آموزشی کسب درآمد اینترنتی و درآمدزایی در منزل پیش روی شماست. در حال حاضر افراد بسیاری میلیون ها تومان در ماه از آن درآمد کسب می کنند.شما براحتی میتواند در منزل و در هر شهری که هستید کار خود را آغاز کنید و کسب در آمد خوبی از اینترنت داشته باشید. هم روشهای کسب درآمد از اینترنت به شما آموزش داده میشود و هم روش های درآمدزایی در منزل و سایر روشهای سنتی که می توانید در منزل، با امکانات بسیار کم و بدون هزینه اولیه کار خود را آغاز کنید.روشها و آموزشهای این مجموعه فقط تئوری نیستند بلکه بر اساس آموزش ، تکرار و تمرین بنا گردیده است تا افراد مبتدی هم بتوانند از آنها استفاده نموده و درآمد خوبی بدست بیاورند.

کسب و کارپولبازاریابیاینترنتکسب و کار آنلاینهمکاری در فروش

مقاله بازاریابی الکترونیکی

در یک دهه اخیر با رشد روز افزون کسب و کار شرکت های برتر در عصر دیجیتال نظیر googlefacebook مدلهای کسب و کار نوینی پدید آمده اند بر این اساس ضروری است دانش صاحبان کسب و کارها و مدیران بخش های مختلف در سازمان ها به روز رسانی شود یکی از مهم ترین حوزه های مورد بحث در عصر دیجیتال بازاریابی می باشد که متخصصان این حوزه می بایست با دانش نوین بازاریابی آشن

دسته بندی	پاورپوینت
بازدید ها	3
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	357 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	13

فروشنده فایل

کد کاربری 7152

تمام فایل ها

در یک دهه اخیر با رشد روز افزون کسب و کار شرکت های برتر در عصر دیجیتال نظیر google,facebook مدلهای کسب و کار نوینی پدید آمده اند. بر این اساس ضروری است دانش صاحبان کسب و کارها و مدیران بخش های مختلف در سازمان ها به روز رسانی شود. یکی از مهم ترین حوزه های مورد بحث در عصر دیجیتال بازاریابی می باشد که متخصصان این حوزه می بایست با دانش نوین بازاریابی آشنا شوند.امروزه در عصر دیجیتال مکانیزم بازاریابی در کسب و کارها به دلیل وجود ارتباطات گسترده و ظهور تکنولوژی های پیشرفته به طور کامل متحول شده است.بر این اساس پارادایم جدیدی در کسب و کار به نام بازاریابی دیجیتال مطرح شده است.در سال های اخیر مشتریان از طریق ارتباط با شبکه ی جهانی اینترنت و فضای مجازی اطلاعات کاملی از محصولات و خدمات مختلف دارند.سازمان ها نیز برای ارتباط با مشتریان به کانال های ارتباطی نظیر وبسایت های اینترنتی،شبکه های اجتماعی و اپلیکیشن های موبایل دسترسی دارند.لذا در عصر دیجیتال می بایست مکانیزم بازاریابی بر اساس مفاهیم،ابزارها و تکنیک های نوین دیجیتالی پایه گذاری شود.

بازاریابی الکترونیکیبازاریابی در عصر دیجیتالبازاریابیالکترونیکیعصر دیجیتال

مبانی نظری هوش بازاریابی

پیشینه ومبانی نظری پژوهش هوش بازاریابی

دسته بندی	علوم انسانی
بازدید ها	0
فرمت فایل	docx
حجم فایل	111 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	42

فروشنده فایل

کد کاربری 4674

تمام فایل ها

پیشینه ومبانی نظری پژوهش هوش بازاریابی

توضیحات: فصل دوم تحقیق کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

• همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو تحقیق
• توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
• پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
• رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
• منبع : دارد (به شیوه APA)
• نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

مفهوم هوش به عنوان قسمتی از استراتژی بازاریابی با افزایش قدرت رقابتی شرکت و پردازش برنامه‌های استراتژیک آن، به مفاهیم بازاریابی اضافه شده است (جوهری و استفنز، 2006: 61).

هوش بازاریابی هنری است که سازمانهای مختلف به آن احتیاج دارند. دستیابی به هوش بازاریابی تنها با استفاده همزمان از علم و هنر میسر است. هوش نه تنها قابلیت فردی، بلکه قابلیتی سازمانی است که از محیط سازمان کسب می‌شود. هوش بازاریابی، آمیخته ای از سه مقوله فرد، سازمان و محیط(همان منبع).

تاکنون تعاریف مختلفی از هوش بازاریابی ارائه شده است؛ ازجمله آن، تعریف کاتلر از هوش بازاریابی است: اطلاعات هر روزه در مورد تغییرات در محیط بازاریابی که مدیران در آماده سازی و تطبیق برنامه های بازاریابی کمک می‌کند.(پری پوراس و همکاران، 2005)

آقای جافه(به عنوان کسی که بیشترین فعالیت را در این بحث انجام داده است) هوش بازاریابی را جمع‌آوری اطلاعات از محیط بیرون و مجموعه فعالیتهای درون شرکت می‌داند (سانگ و جف، 2009).

به نظر نویسندگان با توجه به مفهومی که در واژه هوش وجود دارد، هوش بازاریابی یک توانایی در فرد یا سازمان است که به مدیران ارشد برای دستیابی به استراتژی، برنامه، هدف و یا حتی چشم انداز سازمان کمک شایانی می‌کند، در واقع سیستم هوش بازاریابی مشخص می‌کند که چه نوع هوشی مورد نیاز است و آن را از محیط دریافت می‌کند و در اختیار سازمان قرار می‌دهد(تان و احمد، 1999)

در مقالات و کتب مختلف، هوش در سه حوزه مطرح می‌شود: هوش بازاریابی، هوش رقبا و هوش کسب و کار. باید دقت داشت که هوش بازاریابی چیزی فراتر از هوش رقبا و کسب و کار است؛ اما در بعضی از مطالعات این سه به صورت یک سیکل نشان داده می‌شود. این بدین معناست که این سه می‌توانند لازم و ملزوم یکدیگر باشند(رایت، 2006)

بسیاری از اطلاعات هوش رقبا، می‌تواند در هوش بازاریابی استفاده شود تا به عنوان یک ورودی برای آن، بتوان یک پروسه پویای طراحی بازار را تدوین کرد . بنابراین هوش بازاریابی می‌تواند شامل اطلاعات مربوط به محیط کلان، محیط بازار، مشتریان، رقبا و عملکرد گذشته یک سازمان درباره آمیخته بازاریابی باشد(بارتلت، گشال و کاتلر، 2001).

هوش بازاریابی را می‌توان از منابع مختلفی ازجمله مجلات، نشریات بازرگانی، صحبت با مشتریان، تامین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان، همچنین با صحبت با مدیران دیگر شرکتها کسب کرد(کالف و رایت، 2008)

2-2-4-1.مشخصات هوش بازاریابی

با توجه به مباحث عنوان شده و درجه اهمیت هوش بازاریابی برای سازمان، به منظور اجرای موفقیت آمیز و استفاده صحیح از این مفهوم، ابتدا باید مشخصات و ویژگی های هوش بازاریابی شناخته شود. این مشخصات عبارتند از:

ارتباط داشتن: هوش باید برای تصمیم گیرندگان اصلی اطلاعات مهم مربوط به موقعیت را بدهد و از ارائه اطلاعات نامرتبط و اطلاعاتی که اهمیت کمی دارند، اجتناب کند.

قابل استفاده بودن: هوش باید در قالبی مناسب، قابل درک و قابل استفاده برای مدیران باشد تا در آنها انگیزه لازم را ایجادکند و اطلاعات را بگونه ای ارائه کند تا مدیران قادر به استفاده از آن در حوزه های مختلف باشند.

زمان2: هوش باید در زمان مناسب به دست گیرنده برسد تا بتواند تصمیمات موثر اتخاذ کند. همچنین امنیت آن باید مد نظر باشد به این معنی که اطلاعات حاصل از سیستم هوش بازاریابی به دست رقبا و افراد خارج از سازمان نیفتد (فاهی، 2007).

---

Fahey

مبانی نظری وپیشینه تحقیق هوش بازاریابیپیشینه ومبانی نظری پژوهش هوش بازاریابیمبانی نظری هوش بازاریابیمبانی نظری پژوهش هوش بازاریابیپیشینه نظری پژوهش هوش بازاریابیپژوهش هوش بازاریابیهوش بازاریابیهوشبازاریابی